Allgemeine Informationen

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: C-SOPSE 2340102

Über das Unternehmen

Gemeinsam bringen wir die wichtigen Dinge voran: Wir von der EnBW entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Dafür benötigen wir tatkräftige Unterstützung - Machen Sie mit!

Über den Bereich

Wir suchen am Standort Karlsruhe leistungsorientierte Mitarbeiter (w/m/d), die mit Begeisterung, Offenheit und Flexibilität den Technologiewandel der intelligenten Energiewelt mitgestalten wollen. Gemeinsam mit Ihnen treiben wir die digitale Transformation voran und setzen unsere Vision des Kundenservice der Zukunft um.
Im Bereich Prozessautomatisierung & Support gestalten wir kundenorientierte und effiziente Geschäftsprozesse im B2C-Kundenservice. Mit neuesten Technologien steigern wir in agilen Teams den Automatisierungs- und Digitalisierungsgrad für ein exzellentes Kundenerlebnis und effiziente Prozessabläufe.

Vielfältige Aufgaben

  • Datenbasierte Analyse von Business-Prozessen zur Qualitäts-, Effizienz- und Automationssteigerung   
  • Definition von bereichs- und systemübergreifenden End-to-End-Prozessen und deren Messungen aus der Perspektive „Kundenlebenszyklus des B2C-Kunden“ in einer verteilten IT-Architektur   
  • Eigenständige Konzeption und Umsetzung bereichs- und systemübergreifender Prozessoptimierungen 
  • Durchführung von Projekten mit neuesten Technologien wie beispielsweise Machine Learning, KI & Predictive Analytics   

Überzeugendes Profil

  • Abgeschlossenes Master-Studium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Informatik, Data Science oder eines vergleichbaren Studiengangs oder langjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft 
  • Fundiertes Wissen energiewirtschaftlicher Prozesse, Erfahrung in der Business-Analyse & Gestaltung von Geschäftsprozessen 
  • Erfahrungen im Projektmanagement und Kenntnis agiler Methoden
  • Hohe Datenaffinität und Spaß an statistischer Analyse und Data-/Textmining 
  • Vernetztes, analytisches, lösungsorientiertes Denken mit hoher Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  • Kenntnisse über Programmier- und Scriptsprachen (vorzugsweise Java und R) und/oder grundlegendes Datenbank Know-how (SQL) von Vorteil
  • Neugier auf neue Technologien und Lust die Möglichkeiten der Digitalisierung im Kundenservice direkt an der Kundenschnittstelle einzusetzen

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben!

Referenznummer C-SOPSE 2340102 · Bei Fragen steht Christine Müller, christine.mueller@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).