Allgemeine Informationen

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Stuttgart

Referenznummer: C-PCB 02341228

Über das Unternehmen

Gemeinsam bringen wir die wichtigen Dinge voran: Wir von der EnBW entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Dafür benötigen wir tatkräftige Unterstützung - Machen Sie mit!

Über den Bereich

Für die EnBW Energie Baden-Württemberg AG suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Product Lead (w/m/d) „Inbound & Kundenservice“.
Als Vertrieb tragen wir unseren Teil dazu bei, die Zukunft aktiv zu gestalten und unsere Kunden schnell und zuverlässig mit ihren Wunschprodukten und optimalen Services zu versorgen. Als Product Lead „Inbound & Kundenservice“ sind Sie gemeinsam mit Ihrem Team in agilen Iterationen für die Optimierung und Steuerung der Kundenbindungs-, Vertriebs- und Kundenserviceaktivitäten im Kanal Inbound verantwortlich. Durch die Mission soll die Neukundenakquise, die Werthaltigkeit der Bestandskundenbasis sowie die Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität nachhaltig gesteigert werden. 

Vielfältige Aufgaben

  • Sie führen fachlich ein cross-funktionales, agiles Team und entwickeln durchgängige und effiziente Prozessabläufe zur Lösung verschiedener Anliegen im Kundenkontext (Probleme, Produkte, Services) und zur Generierung von Neu- und Zusatzgeschäft. Sie übernehmen somit die Verantwortung für den Business-Erfolg inkl. Budget und Qualität.  
  • Sie entwickeln die Vision ihrer Mission und definieren deren strategische und operative Ausrichtung.  
  • Als Product Lead „Inbound & Kundenservice“ verantworten Sie in diesem Zusammenhang die strategische und operative Ausrichtung des Kanals Inbound / Kundenservice.  
  • Sie definieren businessgetriebene Ziele und etablieren eine Roadmap sowie entsprechende Kennzahlen anhand derer sie den Erfolg Ihrer Mission messen. 
  • Sie verantworten das Teambacklog, übernehmen die Sprintplanung und priorisieren die User Stories.  
  • Sie binden interne Stakeholder ein und führen so gemeinsam die Maßnahmen zum Erfolg.  

Überzeugendes Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung 
  • Mehrjährige Erfahrung in Aufbau und Führung im Umfeld von Inbound und Kundenservice 
  • Idealerweise mehrjährige Erfahrungen in der agilen Arbeitsweise z. B. als Product Owner    
  • Die agilen Werte Respekt, Mut, Offenheit, Commitment und Fokus werden von Ihnen bereits   gelebt. Die Bereitschaft zum gezielten weiteren Kompetenzaufbau nach dem agilen DACH30-Standard wird vorausgesetzt 
  • Starke Businessorientierung, Priorisierungs- und Entscheidungsfähigkeit  
  • Verhandlungsstärke, sicheres Auftreten mit klarer, zielgerichteter Kommunikation, kennzahlengesteuerte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität gepaart mit hohem Engagement und einem Gespür für Teamwork und Networking 

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben!

Referenznummer C-PCB 02341228 · Bei Fragen steht Yue Pan, y.pan@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).