Allgemeine Informationen

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: C-SOPS 02341274

Über das Unternehmen

Gemeinsam bringen wir die wichtigen Dinge voran: Wir von der EnBW entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Dafür benötigen wir tatkräftige Unterstützung - Machen Sie mit!

Über den Bereich

Wir suchen am Standort Karlsruhe leistungsorientierte Mitarbeiter (w/m), die mit Begeisterung, Offenheit und Flexibilität den Technologiewandel einer intelligenten Energiewelt mitgestalten wollen. Zusammen treiben wir die digitale Transformation voran und setzen unsere Vision des Kundenservices der Zukunft um.
Im Bereich Prozessautomatisierung & Support gestalten wir kundenorientierte und effiziente Geschäftsprozesse für den B2C-Kundenservice. Mit neuesten Technologien steigern wir in agilen Teams den Automatisierungs- und Digitalisierungsgrad für ein exzellentes Kundenerlebnis und effiziente Prozessabläufe.

Vielfältige Aufgaben

  • Als Product Owner verantwortest Du einem Team rund um das strukturieren von Kundenanliegen mit dem Ziel deren Bearbeitung zu optimieren.     
  • Dabei führst Du eine neue Software-Lösungen in eine gewachsene Systemlandschaft ein und integrierst diese in bestehende Geschäftsprozesse.    
  • Du bist durch deine Kommunikationsstärke immer in der Lage die Produktvision zu vermitteln und dadurch Orientierung zu bieten.     
  • Stakeholdermanagement ist für dich essenziell wichtig und deswegen sorgst du für eine enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Parteien.      
  • Du verantwortest die Anforderungsbearbeitung (Backlogs, User Stories).     
  • Um ein optimales Kundenerlebnis zu kreieren, beurteilst und steuerst du ständig die Produktqualität.

Überzeugendes Profil

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium/Masterstudium (z.B. der Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft oder Wirtschaftsinformatik) oder durch langjährige einschlägige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse. 
  • Du hast ein deutliches Bild vom modernen Kundenservice und besitzt ein feines Gespür im Umgang mit Kunden. Es wäre vom Vorteil, wenn du bereits in einem Kundenservice Umfeld gearbeitet hast. 
  • Du hast mehrere Jahre Erfahrung als Product Owner oder Projektmanager. 
  • Idealerweise hast du Erfahrung bei der Einführung und Ablösung komplexer Software Lösungen oder bei Software-Migrationsprojekten.
  • Du beherrschst sowohl Stakeholder-Management als auch agiles Produkt und Projekt Management.
  • Du zeichnest dich durch analytisches Denkvermögen, hohe Eigeninitiative und strukturiertes, aber auch pragmatisches Vorgehen aus. 
  • Du bringst Offenheit für Neues und Lust auf Entwicklungen im Bereich der Digitalisierung mit.
  • Begriffe wie ACD, Case-Management, CRM-Ticketing, Email Response Management sind für Dich keine Fremdworte.

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben!

Referenznummer C-SOPS 02341274 · Bei Fragen steht Christine Müller, christine.mueller@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).