Allgemeine Informationen

Gesellschaft: NetCom BW GmbH

Ort: Stuttgart

Referenznummer: COM OKS 02341082

Über das Unternehmen

Telekommunikation und Internet. Hohe Qualität. Zuverlässiger Service. Das zeichnet die NetCom BW GmbH, ein Unternehmen der EnBW Energie Baden-Württemberg AG, aus. Für unsere Kunden bieten wir innovative und intelligente Lösungen für Datenkommunikation, Standortvernetzung, Telefonie und Services. Und das in High-Speed. Gestalten Sie mit uns die Kommunikation von morgen!

Über den Bereich

Der Service Desk ist innerhalb der NetCom BW die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und nachgelagerten Organisationseinheiten. Der Service Desk nimmt dabei drei entscheidende Funktionen ein; Incident Management, Beschwerdemanagement & Social Media und Dienstleistersteuerung & Support.

Vielfältige Aufgaben

  • Serviceorientierter Customer Support für Privat- und Gewerbekunden 
  • Bearbeitung von Kundenanfragen bei technischen Störungen im Bereich B2C (2nd Level) und B2B (1st Level) 
  • Abfrage der technischen Hotline für Service Partner und weitere Dienstleister 
  • Koordination von Störungen bzw. Anfragen mit nachgelagerten Fachbereichen 
  • Tickettracking und Eskalationsmanagement 
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft

Überzeugendes Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Bereich Systemintegration (m/w/d)), Kommunikationselektroniker Fachrichtung Telekommunikation oder vergleichbare Qualifikation 
  • Gute TK- und IT-Kenntnisse 
  • Strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Kunden- und Lösungsorientierung 
  • Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist 
  • Flexibilität und Entscheidungsfähigkeit 
  • Englischkenntnisse

Unser Angebot

  • Spannendes und ständig wachsendes Arbeitsumfeld
  • Offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Gezielte Förderung und aktive Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben!

Referenznummer COM OKS 02341082 · Bei Fragen steht Jenny Gaiser, j.gaiser@netze-bw.de, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).