Allgemeine Informationen

Business Analyst:in Customer Experience (w/m/d).

Gesellschaft: Yello Strom GmbH

Ort: Köln

Referenznummer: YELRYB_BA_06052022

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit

Über das Unternehmen

Es ist der Blick nach vorn, der dich antreibt. Die Möglichkeit, etwas zu bewegen, gemeinsam mit anderen kreativ zu werden, neue Wege zu gehen und dabei richtig viel Spaß zu haben. Bei uns ist genau diese Haltung gefragt. Dafür brauchen wir Mitarbeiter, die ihre Freiräume verantwortungsvoll gestalten - ideenreich und voller Energie. Fachlich routiniert und zugleich neugierig auf den nächsten Schritt, die nächste Herausforderung, die nächste Innovation. Gute Jobs erkennt man an der Farbe! Bekenn auch du jetzt Farbe und komm zu uns als:

Über den Bereich

Anspruchsvolle Aufgaben schrecken dich nicht ab, sondern motivieren dich zusätzlich? Perfekt! Denn bei uns gestaltest du gemeinsam mit den Teams Lösungen für die Herausforderungen in unseren Kernprozessen und machst diese fit für die digitale Zukunft. Dabei denkst du immer auch um die Ecke und beweist damit - unter Berücksichtigung der verschiedenen Systeme - Handlungsflexibilität und Kreativität. Mit deinen konzeptionellen Fähigkeiten, deiner analytischen Arbeitsweise und mit einer hohen Affinität für Daten verstehst du das Zusammenspiel zwischen der Beschreibung von Geschäftsprozessen, deren Umsetzung, Wirkung und Optimierung. In deiner Rolle als Bindeglied zwischen den fachlichen Anforderungen und der technischen Umsetzung formulierst du die User Stories für die beteiligten Teams.

Vielfältige Aufgaben

  • Du verfügst über eine hohe Kompetenz in der Strukturierung und Priorisierung komplexer Sachverhalte.
  • Konzeption digitaler Lösungen basierend auf mehreren IT-Systemen.
  • Durchführung von Business-Analyse-Tätigkeiten von der Anforderungserhebung, dem Lösungsdesign bis hin zum Testing und Rollout der implementierten Lösungen.
  • Du analysierst Deltas zwischen Soll- und Ist-Zuständen, erkennst Brüche in Datenflüssen und erarbeitest Verbesserungsvorschläge
  • Du misst Erfolge von Maßnahmen und Features mit Hilfe von Testings, Ad-hoc-Analysen sowie regelmäßigen KPI-Reportings.
  • Dabei führst du komplexe, explorative Analysen von Kund:innendaten unterschiedlicher Datenquellen durch und nutzt die Insights effektiv.

Überzeugendes Profil

  • Du hast ein gutes Gespür für Teamwork und Networking und bringst deine Ideen kommunikationsstark in interdisziplinären und crossfunktionalen Teams ein.
  • Du überzeugst nicht nur durch deine kreativen Ideen, sondern treibst durch deine Hands-on Mentalität Optimierungen proaktiv voran und lernst aus deinen Erfahrungen.
  • Generell zeichnet sich deine Arbeitsweise durch deine Liebe zu den Kund:innen, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und viel Herz für dein Team aus.
  • Idealerweise hast du schon erste Erfahrungen mit agilen Denk- und Arbeitsweisen.
  • Du bringst relevante Berufserfahrung im Bereich Data / Customer Analytics mit.
  • Du überzeugst durch dein sehr gutes analytisches Denkvermögen, deine schnelle Auffassungsgabe sowie deine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
  • Es fällt dir leicht, komplexe Fragestellungen klar und verständlich zu visualisieren und zu kommunizieren.
  • Du hast gute SQL-Kenntnisse, Kenntnisse in Web- und App-Analytics und sehr gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere Excel).

Unser Angebot

Wir lieben es bunt. Egal ob du laut oder leise bist, wen du liebst, wie jung du dich fühlst oder wo du herkommst - bei uns musst du dich nicht verbiegen. Wir kommen gern zusammen, ob vor Ort oder virtuell im Homeoffice. Wir haben einen gemeinsamen Purpose, der uns antreibt. Wir sind füreinander da und stehen füreinander ein. Auch wenn es mal chaotisch wird oder wir unterschiedliche Ideen haben.

Eine wertschätzende Atmosphäre hilft uns mehr zu bewegen. Deshalb pflegen wir einen offenen Umgang miteinander, geben aufeinander Acht und stellen die Vereinbarkeit von Privatem und Beruf in den Mittelpunkt. Bei Yello zu arbeiten gibt uns einfach ein gutes Gefühl.

Wir bringen ganz unterschiedliche Fähigkeiten und Erfahrungen mit, sind nicht immer einer Meinung und machen auch mal Fehler. Und das ist gut so. Denn dabei entsteht viel gute Energie und wir kommen auf die besten Ideen. So gestalten wir gemeinsam eine nachhaltigere Zukunft

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Isabella Paselk, i.paselk@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).