Allgemeine Informationen

Business Analyst (m/w/d) - Automation Capabilities

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: C-SDCA 02330066

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit (auch in Teilzeit möglich)

Über das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Über den Bereich

Wir, der Bereich „Service Capabilities“, suchen am Standort Karlsruhe (remote möglich) eine*n Kolleg*in, der/die mit Begeisterung, Offenheit und Flexibilität den Technologiewandel einer intelligenten Energiewelt mitgestalten möchte. Gemeinsam treiben wir die digitale Transformation voran und setzen unsere Vision des Kundenservices der Zukunft um. Neugierig und aufgeschlossen stellen wir uns neuen Herausforderungen und Aufgaben und gestalten kundenorientierte und effiziente Geschäftsprozesse für den B2C-Kundenservice. Mit neuesten Technologien steigern wir den Automatisierungs- und Digitalisierungsgrad für ein exzellentes Kundenerlebnis und effiziente nutzerzentrierte Prozessabläufe für unsere Kundenberater*innen. 

Wir arbeiten in agilen, crossfunktionalen Teams, legen viel Wert auf Transparenz, Wissensaustausch und eine offene und wertschätzende Kommunikation. Wir lernen miteinander und wachsen gemeinsam – mit Spaß, Engagement und einer Hands-on-Mentalität! 

Hört sich das beschriebene Umfeld für dich nach einer spannenden Arbeitsumgebung an? Bist du neugierig auf neue Technologien und hast Lust darauf, die Möglichkeiten der Digitalisierung im Kundenservice direkt an der Kundenschnittstelle einzusetzen? Dann bist du die perfekte Ergänzung für unser Team und wir freuen uns drauf, dich näher kennenzulernen.

Vielfältige Aufgaben

  • Gemeinsam mit den unterschiedlichen Fachbereichen formulierst du Anforderungen und übersetzt sie in Lösungen zur Steigerung der Qualität und Effizienz bereichsübergreifender Prozesse.
  • Du führst eigenständig datenbasierte Analysen von Business-Prozessen durch. Du denkst dabei vom Kunden her und hast stets den Wert für das Unternehmen im Blick.
  • Du unterstützt das Team beim E2E Testen eurer Prozesse.
  • Du sorgst für die Messbarkeit der umgesetzten Lösungen.
  • Du bist Teil eines crossfunktionalen Teams und lebst die Prinzipien des agilen Arbeitens.

Überzeugendes Profil

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium/Masterstudium oder durch einschlägige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse.
  • Die Prozesse im energienahen Umfeld sind für dich seit langer Zeit stetige Begleiter und du bist in der Lage, dich auch in neue Themen schnell und strukturiert einzuarbeiten.
  • Du bist kommunikativ stark und kannst dabei deinen Standpunkt konstruktiv und zielführend, sowie bei Bedarf mit Nachdruck, einbringen. Dadurch trägst du zu den besten Problemlösungen bei.
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Azure Analytics Umfeld, SQL, KQL und App insights.
  • Du bringst vernetztes, analytisches, lösungsorientiertes Denken und eine hohe Kundenorientierung mit.

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Andrea Boulay, a.boulay@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).