Allgemeine Informationen

Customer Support- & Success-Manager SMIGHT Grid (m/w/d)

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: C-IS 02328443

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit

Über das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Über den Bereich

SMIGHT – dieser Name steht nicht nur für neuartige Infrastrukturlösungen, sondern auch für Kompetenz, Service und Engagement. Mit unserer ganzheitlichen Lösung SMIGHT Grid befähigen wir Netzbetreiber, die Energiewende erfolgreich zu meistern und E-Mobilität zu ermöglichen. SMIGHT Grid basiert auf patentierter Sensorik und IoT-Technologie, die wir passgenau für die Betriebsabläufe und Bestandsanlagen im Verteilnetz entwickelt haben. Die gewonnenen Echtzeitdaten und Auswertungen liefern die Grundlage für den digitalisierten Netzbetrieb. 
2014 als Corporate Startup mit vier Mitarbeitern gestartet, vereint SMIGHT heute das Know-how von mehr als 30 Personen. Egal ob Tüftler, Zahlengenie oder Kreative – in einem innovativen Umfeld setzt bei uns jeder seine Fähigkeiten ein, um optimale Lösungen und Mehrwerte für Netzbetreiber sowie Städte und Kommunen zu schaffen.

Vielfältige Aufgaben

  • Als Customer Support- und Success Manager*in bist Du der/die zentrale Ansprechpartner*in für Neu- und Bestandskund*innen
  • Du baust den Bereich Customer Success Management mit auf und übernimmst die Betreuung von SMIGHT GRID-Kund*innen 
  • Du begleitest die Kund*innen ab dem Kauf und versorgst sie mit allen notwendigen Informationen und Schulungen
  • Du überwachst alle Kundenanlagen und gehst im Fehlerfall aktiv auf die betroffenen Kund*innen mit einem Lösungsvorschlag zu
  • Du unterstützt das Produktmanagement und die Entwicklung durch Deine Erfahrungen mit den Kund*innen und bringst Dich aktiv ins Testing neuer Funktionen ein
  • Du priorisierst Anforderungen aus Support und Kundenanliegen und diskutierst diese mit Entwicklung und Produktmanagement

Überzeugendes Profil

  • Du hast ein Masterschulstudium erfolgreich abgeschlossen
  • Du verfügst über mind. 3-5 Jahre Berufserfahrung in Kundenservice-nahen Funktionen
  • Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrungen aus agiler Teamarbeit 
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
  • Du bringst eine Hands-On Mentalität und einen ordentlichen Schuss Humor mit

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Das geht bei uns ganz unkompliziert ohne Anschreiben.

Referenznummer C-IS 02328443 · Bei Fragen steht Manuela Wieckenberg, m.wieckenberg@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).