Allgemeine Informationen

Digitale:r CRM Expert:in (w/m/d)

Gesellschaft: Yello Strom GmbH

Ort: Köln

Referenznummer: YEL21072022

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit

Über das Unternehmen

Es ist der Blick nach vorn, der dich antreibt. Die Möglichkeit, etwas zu bewegen, gemeinsam mit anderen kreativ zu werden, neue Wege zu gehen und dabei richtig viel Spaß zu haben. Bei uns ist genau diese Haltung gefragt. Dafür brauchen wir Mitarbeiter, die ihre Freiräume verantwortungsvoll gestalten - ideenreich und voller Energie. Fachlich routiniert und zugleich neugierig auf den nächsten Schritt, die nächste Herausforderung, die nächste Innovation. Gute Jobs erkennt man an der Farbe! Bekenn auch du jetzt Farbe und komm zu uns als:

Über den Bereich

„Der/die Kund:in ist König“ ist bei uns nicht nur eine Redensart, sondern der Kern unserer Arbeit. Genau deshalb ist es für uns das Wichtigste herauszufinden, was unsere Kund:innen brauchen. Diese Bedürfnisse berücksichtigen wir bei allem, was wir täglich tun, damit unsere Kund:innen immer gerne bei Yello sind und bleiben. 

Vielfältige Aufgaben

  • Du hältst die Fäden bei Konzeption sowie Koordination von Bestandskundenkampagnen und Life-Cycle Programmen in der Hand und beteiligst dich proaktiv in der Umsetzung. 
  • Du steuerst, analysierst und optimierst die Entwicklung und Wirkung laufender Kampagnen auf Basis von KPIs und Business Metrics mit Hilfe von gängigen Tracking- und Analyse-Tools.
  • Du erstellst neue Best Practices und entwickelst diese kontinuierlich bis hin zur Transformation in unsere Standard-Kundenkommunikation weiter.
  • Du bist Teil des Bestandskund:innen-Teams und teilst deine Erfahrungen und Kund:innen-Insights mit den Sales-Kolleg:innen, um gemeinsam die beste Customer Experience zu schaffen.
  • Du koordinierst Dienstleister sowie Stakeholder und gibst deinen Kolleg:innen konkrete Handlungsempfehlungen auf Basis deiner Analysen. 

Überzeugendes Profil

  • Du hast eine fundierte Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise mit Schwerpunkten in den Bereichen BWL, (Online)-Marketing, Kommunikations- / Medienwissenschaften.
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM und Kundenbindung und hast bereits bewiesen, dass du mit deinen Ansätzen den Share of Wallet kontinuierlich ausbaust. 
  • Du liebst Zahlen und beeindruckst immer wieder durch deine ausgeprägte analytische und konzeptionelle Kompetenz – insbesondere mit Blick auf Data-Driven Marketing.
  • Du kannst dich schnell in neue Tools und Anwendungen einarbeiten und verfügst über gute Kenntnisse in datengesteuerten Prozessen. Idealerweise kennst du dich auch mit Airship und Power BI oder vergleichbaren Tools aus. 
  • Du hast ein hervorragendes Gespür für unsere Zielgruppe und weißt dank deiner kreativen Ader, wie man unsere Kund:innen mit einer knackigen Copy überzeugt. Mit deinem Werk machst du aus allen Kund:innen Promoter:innen.

Unser Angebot

Wir lieben es bunt. Egal ob du laut oder leise bist, wen du liebst, wie jung du dich fühlst oder wo du herkommst - bei uns musst du dich nicht verbiegen. Wir kommen gern zusammen, ob vor Ort oder virtuell im Homeoffice. Wir haben einen gemeinsamen Purpose, der uns antreibt. Wir sind füreinander da und stehen füreinander ein. Auch wenn es mal chaotisch wird oder wir unterschiedliche Ideen haben.

Eine wertschätzende Atmosphäre hilft uns mehr zu bewegen. Deshalb pflegen wir einen offenen Umgang miteinander, geben aufeinander Acht und stellen die Vereinbarkeit von Privatem und Beruf in den Mittelpunkt. Bei Yello zu arbeiten gibt uns einfach ein gutes Gefühl.

Wir bringen ganz unterschiedliche Fähigkeiten und Erfahrungen mit, sind nicht immer einer Meinung und machen auch mal Fehler. Und das ist gut so. Denn dabei entsteht viel gute Energie und wir kommen auf die besten Ideen. So gestalten wir gemeinsam eine nachhaltigere Zukunft

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Karola Wegner, k.wegner@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).