Allgemeine Informationen

Kaufmännischer Angestellter (w/m/d) Abrechnung & Kundenservice

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: C-SBKS 20210810

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit

Über das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Über den Bereich

Der Bereich B2C Operations kümmert sich im Umfeld Kundenservice und Abrechnung um Produkte, Tarife aller Art, Rechnungen und Forderungen die wir an unsere Kund*innen richten. 
Was für andere kompliziert klingt, ist für dich spannend und logisch. Herausfordernd? Ganz bestimmt sogar.
Unser Kunde steht dabei im Mittelpunkt unseres Handelns, denn unser Ziel ist, ein exzellentes Kundenerlebnis zu schaffen. Deine Lösungsansätze für bessere Prozesse und Abläufe bringen dabei unseren Kundenservice weiter. Durch erarbeiten von Lösungsansätzen wird somit noch viel neues entstehen und  wir können uns stetig weiterentwickeln. Denn bessere Workflows sind auch nach außen sichtbar und lassen uns schneller auf Kundenwünsche reagieren.
Du bist unser Treiber für kontinuierliche Verbesserungen, weil du mit deinen Erkenntnissen und Ideen zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beiträgst. 

Bitte nutzen Sie für den Bewerbungsprozess ausschließlich unser Bewerbungstool.

Vielfältige Aufgaben

  • Du bist Ansprechpartner*in für unsere Privat- und Gewerbekunden
  • Du bearbeitest schriftlich und telefonisch anspruchsvolle Kundenvorgänge und stehst bei Kundenrückfragen zu Produkten, Tarifen sowie Änderungen zum Vertragsverhältnis zur Verfügung
  • Du bearbeitest An- und Ummeldungen, Kundendatenänderungen, Rechnungsfragen sowie Zahlungsvorgänge und triffst individuelle Zahlungsvereinbarungen
  • Du bist verantwortlich für die Weiterverarbeitung von Kundenvorgängen aus dem Bereich Kundenservice
  • Du zeigst Lösungsansätze für Prozessverbesserungen auf
  • Du kannst in Projekten mitarbeiten und entwickelst dich in speziellen Schwerpunktthemen weiter

Überzeugendes Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
  • Idealerweise bringst du energiewirtschaftliche Grundkenntnisse mit und beherrscht die gängigen MS Office Produkte 
  • Du hast eine gute Ausdrucksweise und Freude im Kontakt und Umgang mit Kund*innen 
  • Eine eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise zeichnen dich als Person aus
  • Du denkst in Lösungen und findest für vielseitige Fragestellungen schnell eine Antwort
  • Du bist offen für Veränderungen, arbeitest dich schnell in neue Fachaufgaben ein und hast Freude im Umgang mit modernen IT-Systemen


Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Das geht bei uns ganz unkompliziert ohne Anschreiben.

Referenznummer C-SBKS 20210810 · Bei Fragen steht Katharina Leber, k.leber@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).