Allgemeine Informationen

Service Manager (w/m/d)

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: C-SUMA 20210401

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit

Über das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Über den Bereich

EnBW Utility Services ist als Full-Service-Anbieter für energiewirtschaftliche Abwicklung und Systemlösungen mit langjähriger Branchenerfahrung eine Geschäftseinheit der EnBW AG. Das sehr tiefe Leistungsangebot der EnBW Utility Services wird dabei marken- und unternehmensneutral sowohl an verbundene als auch nicht verbundene Unternehmen angeboten. Basis ist eine hoch performante und zukunftssichere IT- und Prozesslandschaft, welche als Standardmodell dem Markt bereitgestellt wird und einer klaren Digitalisierungsstrategie folgt.
Im Bereich Angebotsmanagement bilden wir die Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und dem Vertrieb zu unseren Auftraggebern. Wir sind verantwortlich für die Marktfähigkeit unserer Produkte und finden Lösungen für die vielfältigen Anforderungen unserer Dienstleistungskunden. Dazu nutzen wir etablierte Produktstandards, entwickeln die Produktwelt der EnBW Operations stetig weiter und vermarkten diese gemeinsam mit dem Vertrieb. Wir suchen leistungsorientierte Kolleg*innen, die Spaß an Herausforderungen haben, gern kreativ und kundenorientiert Lösungen für komplexe Fragestellungen erarbeiten und unsere Erfolgsstory der letzten Jahre fortschreiben.

Vielfältige Aufgaben

  • Gemeinsam mit dem Account Management verantworten Sie die erfolgreiche Kundenbeziehung mit unseren Bestandskunden. Dabei sorgen Sie dafür, dass die mit den Kunden abgestimmten Prozesse und Vereinbarungen umgesetzt und stetig optimiert werden
  • Sie nehmen sich der Anforderungen der Auftraggeber an, finden Lösungen für die Auftraggeber und vertreten die Interessen des Kunden in die Organisation 
  • Dafür arbeiten Sie eng mit den Fachbereichen wie IT und Prozessabwicklung zusammen, knüpfen und nutzen Ihr internes Netzwerk, um Ihre Auftraggeber zufrieden zu stellen
  • Sie arbeiten gemeinsam mit dem Account Manager an der vertrieblichen Weiterentwicklung unserer Auftraggeber, insbesondere bei Auftragsklärung und Angebotslegung 
  • Sie sorgen dafür, dass Daten und Inhalte wie beispielsweise korrekte und transparente Beauftragungen oder Abrechnungen zu Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen in dem Sie solche Prozesse monitoren und im Sinne des Kunden verbessern. Dabei fokussieren Sie eine korrekte Dokumentation der Kundenaktivitäten, um jederzeit eine gute Basis für strategische Entscheidungen zur Verfügung zu stellen
  • Zusätzlich übernehmen Sie Sonder- und Projektaufgaben im Rahmen der Angebotserarbeitung, bspw. bei der Umsetzung neuer Entwicklungen im Energiemarkt und unserem Produktportfolio

Überzeugendes Profil

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. der Energiewirtschaft oder Betriebswirtschaft) oder durch langjährige, einschlägige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse
  • Sie bringen fundierte Kenntnisse in einem der Bereiche Energiewirtschaft, IT, Dienstleistungserbringung oder Operationsprozesse mit
  • Sie besitzen ein ausgeprägtes analytisches Verständnis für komplexe und übergreifende Prozesse  
  • Unternehmerisches Denken und Handeln in Verbindung mit einer hohen Kundenorientierung sowie eine eigenständige und verbindliche Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich
  • Darüber hinaus verfügen Sie über ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine hohe Durchsetzungs- und Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Das geht bei uns ganz unkompliziert ohne Anschreiben.

Referenznummer C-SUMA 20210401 · Bei Fragen steht Katharina Friedel, k.friedel@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).