Partner Experience Manager E-Mobilität (w/m/d)

Über das Unternehmen

Mit Leidenschaft engagiert sich die EnBW für die Elektromobilität als zentralen Baustein einer nachhaltigen Mobilitätswende.

Dank unserer Pionierarbeit der vergangenen Jahre betreiben wir mittlerweile in Deutschland, Österreich und der Schweiz das größte Schnellladenetz und bauen es mit Nachdruck weiter aus: Bis 2025 wird die EnBW 2.500 Schnellladestandorte in Deutschland betreiben. Gleichzeitig laden E-Autofahrer*innen mit der EnBW mobility+ App und Ladekarte an mehr als 300.000 Ladepunkten in Europa im EnBW HyperNetz überall zu einheitlichen Preisen. Das macht uns laut der renommierten Testzeitschrift connect bereits mehrfach infolge zum „besten E-Mobilitätsanbieter Deutschlands“.

Für mehr Flexibilität und weiteres Wachstum in einem dynamischen Markt haben wir unsere Elektromobilitäts-Aktivitäten jüngst in einer eigenständigen Gesellschaft gebündelt, der EnBW mobility+ AG & Co. KG. Damit sind wir optimal aufgestellt und möchten unsere führende Position als Ladeinfrastrukturbetreiberin (CPO) und Elektromobilitätsanbieterin (EMP) weiter ausbauen.

Dafür suchen wir Sie!

Unser Angebot

Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Vielfältige Aufgaben

Als Partner*innen Experience Manager*in haben Sie stets die Belange unserer Standortpartner*innen im Blick und sorgen täglich dafür, dass unsere Partner*innen Teil eines hochzufriedenen Kundenstamms sind. Dabei stellen Sie bei Ihrer Arbeit unsere Standortpartner*innen als Kund*innen in den Mittelpunkt einer dokumentierten Customer Journey.
Aktive und kontinuierliche Analyse relevanter Kontaktpunkte der Partner*innen zur Verbesserung unserer Produkte / Prozesse (End-to-End Customer Journeys) sowie Durchführung regelmäßiger Wettbewerbsbenchmarks.
Ableitung von Handlungsempfehlungen aus den Analysen der Touchpoints entlang der Customer Journey sowie Steuerung der laufenden Zufriedenheitsmaßnahmen über KPIs, mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Sie steuern bereichsübergreifend Projektteams sowie Unterstützung und Beratung angrenzender Fachbereiche bei zufriedenheitsrelevanten Themen.

Überzeugendes Profil

Sie verfügen über einen erfolgreichen Bachelor-, Master- oder Diplomabschluss der Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurswesen, der Energiewirtschaft, der Betriebswirtschaft oder eines vergleichbaren Studiengangs. Optimalerweise verfügen Sie über einen zertifizierten Abschluss als CX-Manager*in.
Im Vertriebsumfeld können Sie auf langjährige Berufserfahrung zurückgreifen. Kenntnisse und Erfahrung im Bereich des Elektromobilitätsmarktes sind von Vorteil.
Ein ausgeprägtes Interesse für die ganzheitliche Entwicklung von Kundenbeziehungen, von der Ansprache bis hin zur Kundenbindung, bringen Sie mit. Sie brennen dafür, dass unsere Standortpartner*innen Teil eines hochzufriedenen Kundenstamms bleiben.
Neben Ihren ausgeprägten Kompetenzen in Kommunikation und Organisation arbeiten Sie strukturiert, effizient und verantwortungsbewusst, finden immer gute Lösungen und behalten selbst bei komplexen Themen den Überblick.
Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Software insbesondere Excel, Word und PowerPoint runden Ihr Profil ab.

Über den Bereich

Das Geschäftsfeld Elektromobilität mit der EnBW mobility+ AG & Co. KG steckt voller Pionierkraft und Leidenschaft für das Zukunftsthema Elektromobilität. Gemeinsam arbeiten wir an dem flächendeckenden Auf- und Ausbau der Ladeinfrastruktur und entwickeln smarte, digitale Elektromobilitäts- Lösungen. Dabei haben wir die Kund*innen voll im Blick. „Einfach. Schnell. Laden.“ ist unser Leitmotiv. Ein Programm, das aufgeht – schließlich sind wir bundesweit einer der Marktgestalter der Elektromobilität.

Wir wollen mit Ihnen gemeinsam Kunden für die Elektromobilität begeistern.

Das beste Kundenerlebnis hat für uns immer die höchste Priorität. Mit diesem Anspruch entwickeln wir das EnBW Hypernetz, das mit Abstand größte Schnellladenetz in Deutschland kontinuierlich weiter. Wir bieten unseren Kund*innen Lademöglichkeiten, die sich in ihren Alltag integrieren. Ob beim Lebensmittelhändler, der Drogeriekette oder entlang von Autobahnen und Fernstraßen; unser Ziel ist es, unsere Marktführerschaft als Betreiber unserer eigenen DC-Schnellladeinfrastruktur mit Ihnen weiter auszubauen.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Denise Isabelle Reich, d.reich@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).