Allgemeine Informationen

Prozessanalyst (w/m/d)

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: C-SBO 02348141

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit

Über das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Über den Bereich

Im operativen Prozessmanagement für den Bereich Operations (B2C) verfolgen wir das Ziel unsere Prozesse im Kundenservice einfacher, effizienter und digitaler zu gestalten. Neben direkt ergebniswirksamen Prozessverbesserungen sorgen wir für eine optimale Operationalisierung der Systeme und digitalen Fähigkeiten durch unsere Mitarbeiter*innen. Um Effizienzpotenziale zu identifizieren, Lösungen zu erarbeiten und einzuführen suchen wir dich als analytische und kommunikationsstarke Persönlichkeit. In deiner Rolle bildest du die Schnittstelle zwischen den operativen Fachbereichen im direkten Kundenkontakt, dem Qualitäts- und Schulungsteam, der IT, unseren Planungseinheiten und den Data-Intelligence-Teams.

Vielfältige Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die Wirksamkeit und Effizienz aller kundenwirksamen operativen Prozesse und schaffst Transparenz zu Mengen, Kosten und Verbesserungspotenzialen.
  • Du identifizierst datengetrieben Verbesserungspotenziale indem du Auffälligkeiten bei Durchlaufzeiten, Mengen und Kosten analysierst und gemeinsam mit den Fachbereichen interpretierst.
  • Du entwickelst gemeinsam mit den Data-Intelligence-Teams das Monitoring weiter, um Risiken schnell zu erkennen und reagieren zu können.
  • Du bereitest deine Maßnahmen managementgerecht auf, erstellst Entscheidungsvorlagen und präsentierst diese eigenständig vor den oberen Führungsebenen.
  • Du erstellst einen Maßnahmenbacklog und bist in der Lage diesen bereichsübergreifend gegen andere Projekte durchzusetzen und in die Umsetzung zu bringen, dabei begleitest Du die Implementierung deiner Projekte misst den Erfolg und steuerst bei Bedarf nach.
  • Du unterstützt das Controlling und die Teams in der Planung mit Blick auf Kapazitätsbedarf und Kosten.

Überzeugendes Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Hoch- oder Fachhochschulstudium, z.B. in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du bringst Fach- und Methodenkenntnisse im Prozessmanagement mit
  • Du hast Berufs- und Projekterfahrung im BI-Umfeld, idealerweise mit Kenntnissen und praktischer Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden
  • Du hast Anwenderkenntnisse von BI-Werkzeugen, vorzugsweise Celonis und PowerBi
  • Es gelingt dir komplexe Themen verständlich aufzubereiten und zu präsentieren
  • Du bist ein Teamplayer und hast Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Bereichen und Sichtweisen

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Katharina Leber, k.leber@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

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