Allgemeine Informationen

Referent (w/m/d) Sonderaufgaben Kundenschnittstelle

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: H-SBKS 2349189

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit

Über das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Über den Bereich

Der Bereich B2C Operations kümmert sich im Umfeld Kundenservice und Abrechnung um Produkte, Tarife aller Art, Rechnungen und Forderungen die wir an unsere Kund*innen richten. 
Was für andere kompliziert klingt, ist für dich spannend und logisch. Herausfordernd? Ganz bestimmt sogar.

Unsere Kund*innen stehen dabei im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn unser Ziel ist, ein exzellentes Kundenerlebnis zu schaffen. Deine Lösungsansätze für bessere Prozesse und Abläufe bringen dabei unseren Kundenservice weiter. Durch das Umsetzen von Lösungsansätzen entsteht viel Neues und wir entwickeln uns stetig weiter. Durch bessere Workflows reagieren wir schneller auf Kundenwünsche und sind dadurch auch von außen sichtbar.

Du bist unser*e Treiber*in für kontinuierliche Verbesserungen, weil du mit deinen Erkenntnissen und Ideen zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beiträgst. 

Vielfältige Aufgaben

  • Mit deinem Know-How gestaltest du den Wandel in eine sich weiter digitalisierende Prozesswelt aktiv mit
  • Du führst Analysen durch, erstellst Reports, leitest Maßnahmenvorschläge ab und fertigst Entscheidungsvorlagen an
  • Im Rahmen der strategischen und betriebswirtschaftlichen Weiterentwicklung des Bereichs unterstützt du das Management und die Führungskräfte
  • Du organisierst, planst und führst Bereichsworkshops durch
  • Sowohl in agilen als auch klassischen Projekte bringst du dich aktiv ein


Überzeugendes Profil

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurswesen oder einem vergleichbaren Studiengang sowie mind. 2 Jahre Berufserfahrung
  • Dir gelingt es, dich in neue komplexe Sachverhalte einzuarbeiten, diese in Entscheidungsvorlagen oder Präsentationen aufzubereiten und empfängerorientiert darzustellen
  • Deine Kommunikations-, Überzeugungsfähigkeit und Empathie ist in deinem täglichen Doing spürbar
  • Du bist offen für neue Arbeitsmethoden und hast Spaß an der Arbeit in crossfunktionalen Teams

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Julia König-Knoblich, j.koenig-knoblich@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).