Allgemeine Informationen

Referent (w/m/d) Veranstaltungsmanagement (befristet bis 31.12.2021)

Gesellschaft: Netze BW GmbH

Ort: Stuttgart

Referenznummer: NETZ KKME 18022021

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit (auch in Teilzeit möglich)

Über das Unternehmen

Energie ist kostbar. Sie umgibt uns überall. Sie macht unser Leben schöner, aufregender und einfacher.
Deshalb arbeiten wir schon heute am Netz von Morgen – für eine sichere Energiezukunft.
 
Wir sind die Netze BW GmbH. Wir stellen die zuverlässige Versorgung der Privathaushalte, Unternehmen sowie Kommunen mit Strom, Gas und Wasser sicher.
Wir arbeiten vernetzt im Team, leben und pflegen den kollegialen Zusammenhalt. Das Miteinander macht uns aus.

Über den Bereich

Im Team KKM/E der Netze BW arbeiten wir intensiv an unseren Kundenerlebnissen: Sei es in direktem Kontakt auf Veranstaltungen, mit unserem Markenauftritt der Netze BW oder auch unser interner Blick auf das Thema Kunde. Hier suchen wir für ein interdisziplinäres Thema Unterstützung und freuen uns auf dich! Gemeinsam mit dir möchten wir ein unternehmensweites Messsystem zur Kundenzufriedenheit aufbauen und das Thema Kundenzentrierung in unserem Unternehmen weiterentwickeln.

Vielfältige Aufgaben

Dein Schwerpunkt ist dabei die Weiterentwicklung unserer Messsysteme für Kundenzufriedenheit und der Aufbau einer internen Community für das Thema Kundenzentrierung. Im Fokus dabei:
  • Du koordinierst und unterstützt die Einführung und Implementierung einer unternehmensweiten NPS (Net Promoter Score)- Messung für Kundenzufriedenheit über die Kundengruppen der Netze BW
  • Du bist dabei Teil eines konzernweiten Teams für diese Messsystematik: Abstimmung und gemeinsame Umsetzung einzelner Maßnahmen, gemeinsame Weiterentwicklung des Themas, Lessons Learned für den Konzern
  • Du baust unsere Kundenzentrierungs-Awareness-Community mit auf: Community-Building, Konzeptionierung, Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Workshops und Veranstaltungen

Überzeugendes Profil

  • Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit: Das Thema Mensch und unsere Kunden sind der Fokus unserer Arbeit
  • Eigenständiges Arbeiten und hohes Maß an eigener Verantwortung: Du gestaltest und entwickelst eigenständig Ideen und Konzepte rund um das Thema Kundenzentrierung
  • Kreativität: Neue Ideen ausprobieren und umsetzen begeistern dich? Super!
  • Zusammenarbeit im Team: Innerhalb unseres Bereichs, der NETZ und des gesamten EnBW-Konzerns – verNETZung garantiert!
  • Erfahrungen Power BI, Umgang mit Kundenbefragungen oder statistischer Analyse: erste Erfahrungen hast du optimalerweise bereits gemacht und bist bereit dich tiefer in die Thematik einzuarbeiten

Unser Angebot

  • Einen sicheren Arbeitsplatz
  • Kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem erfahrenen Team
  • Strukturierte und ausreichende Einarbeitungszeit mit einem erfahrenen Kollegen
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Das geht bei uns ganz unkompliziert ohne Anschreiben.

Referenznummer NETZ KKME 18022021 · Bei Fragen steht Irina Bitzer, i.bitzer@netze-bw.de, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).