Allgemeine Informationen

Service Desk Consultant (w/m/d)

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: C-TIAAF 02334322

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit

Über das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Über den Bereich

„Wir sind die IT unserer Kollegen*innen! …und machen deshalb IT von Kollegen*innen für Kollegen*innen.“

Unseren Kolleg*innen liefern wir einen zu jeder Zeit modernen IT-Arbeitsplatz und ermöglichen grenzenlose Zusammenarbeit. Dabei setzen wir Trends und machen Möglichkeiten neuer Technologien schnell erlebbar.

In unserer produktorientierten Organisation arbeiten wir nach agilen Prinzipien und fordern und fördern eine hohe Eigenverantwortung unserer Mitarbeiter*innen.

Um uns bei dieser Mission zu unterstützen, suchen wir für den Bereich IT Arbeitsplatz am Standort Karlsruhe eine*n Service Desk Consultant (w/m/d) für das Produktteam Support.

Vielfältige Aufgaben

  • Du stellst eine qualifizierte Incident und Service Request-Bearbeitung mit hoher Erstlösungsrate sicher  
  • Eine hohe Qualität bei deiner Arbeitsausführung für die im Produkt festgelegten Arbeitsabläufe sind selbstverständlich  
  • Du stellst durch Deine gezielte Gesprächsführung und proaktives Anwenden von Maßnahmen zur Call-Reduzierung die Erreichbarkeit des Service Desks sicher  
  • Du kannst Informationen und Wissen verständlich für Anwender*innen redaktionell aufbereiten und digital zur Verfügung stellen  
  • Du hast Erfahrung in der Umsetzung agiler Weiterentwicklungsthemen und kannst die digitale Ausrichtung des Produktes spürbar unterstützen  

Überzeugendes Profil

  • Du bringst eine abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung mit Schwerpunkt Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit 
  • Unterstützend und problemlösend sind keine Fremdwörter für Dich  
  • Eine gute Auffassungsgabe, sowie eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise stehen bei Dir im Vordergrund  
  • Kreativität und konzeptionelles Arbeiten liegt Dir  
  • Du bist hoch belastbar und professionell - auch in hektischen Momenten  
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift  

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Das geht bei uns ganz unkompliziert ohne Anschreiben.

Referenznummer C-TIAAF 02334322 · Bei Fragen steht Simone Römer-Wied, s.roemer-wied@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).