Allgemeine Informationen

Spezialist Forecasting (w/m/d)

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: C-SBWF 02347938

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit

Über das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Über den Bereich

Sie verantworten die Mengenplanung der Kundenkontakte des Customer Service. Dies umfasst alle Fachthemen sowie die telefonischen und schriftlichen Eingangskanäle für die Kern-Geschäftsbereiche der EnBW AG. In enger Abstimmung mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen wie Vertrieb/Marketing und den Digitalisierungs- und Prozessverantwortlichen bringen Sie Informationen über neue Produkte, Kampagnen und Prozesse ein und bewerten deren Auswirkungen auf Kontaktmengen und Bearbeitungszeiten.

Vielfältige Aufgaben

  • Sie verantworten die Prozesse für lang-, mittel- und kurzfristiges Forecasting inklusive Unterstützung bei der Budgetierung
  • Sie stehen in enger Zusammenarbeit mit allen Unternehmensbereichen, die mit ihren Projekten Auswirkungen auf den Forecast haben, durch Abstimmungen sorgen Sie für eine Verarbeitung der relevanten Treiberfaktoren
  • Durch die Zusammenarbeit mit Statistiker*innen und Mathematiker*innen entwickeln Sie Forcecastmodelle weiter
  • Durch regelmäßige Messung der Forecastgüte und Ergreifen von Maßnahmen bei Abweichungen von den gesetzten Zielen treiben Sie die Anpassungen und Optimierungen der Forecastmodelle bzw. der Eingangsparameter voran
  • Sie kommunizieren hierarchieübergreifend neue Forecasts und sind in der Lage, Entwicklungen und Veränderungen zu erklären
  • Sie überwachen stetig Abweichungen im Ist zum Forecast und treiben mit den operativen Prozessverantwortlichen Analysen zu ihrer Erklärung

Überzeugendes Profil

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit IT-, betriebswirtschaftlichem oder technischem Bezug bzw. durch langjährige einschlägige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse
  • Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Planung von Volumina in einem komplexen Customer Service-Umfeld mit oder konnten sich bereits durch die Steuerung von Call-Centern ein tiefes Wissen aufbauen
  • Sie verfügen über gute mathematische, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit hohem Prozessverständnis und haben deshalb die Fähigkeit, komplexe oder technische Sachverhalte zu analysieren, zu strukturieren und einfach darzustellen
  • Ihre lösungsorientierte und selbstverantwortliche Arbeitsweise sowie Ihre sichere Kommunikation schätzen Ihre Kollegen*innen besonders an Ihnen
  • Sie bringen eine hohe Motivation und Bereitschaft mit, insbesondere im Hinblick auf die Einführung neuer Methoden und Tools 
Haben Sie Lust Themen aktiv voranzutreiben? In einem Team zu arbeiten, das Teamgeist lebt? Dann freuen wir uns darauf Sie kennenzulernen.


Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Das geht bei uns ganz unkompliziert ohne Anschreiben.

Referenznummer C-SBWF 02347938 · Bei Fragen steht Katharina Friedel, k.friedel@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).