Allgemeine Informationen

Techniker im Service Support für Sprachdienste (m/w/d)

Gesellschaft: Plusnet GmbH

Ort: Bremen

Referenznummer: PLN SBSD_V 2339475

Über das Unternehmen

Die Plusnet GmbH, ein Unternehmen der EnBW AG, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus betreibt Plusnet Netze von Drittanbietern inklusive aller netznahen Dienstleistungen und des gesamten Produkt- und Kundenmanagements.

Über den Bereich

Warum wir alle gerne bei Plusnet arbeiten? 

Sicherlich weil wir als führender Anbieter aktuell mehr als 25.000 Unternehmen durch die Transformation der Telekommunikation begleiten. Eine oft knifflige, aber immer abwechslungsreiche Aufgabe. 

Vorteile wie die geförderte Altersvorsorge, Lohnfortzahlung im Krankheitsfall, Sonderurlaube für Hochzeiten oder Geburten, Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten nebst Home-Office-Modellen und andere persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sind selbstverständlich ein klares plus und net(t).

Aber das wichtigste ist: Bei uns findet jeder seinen Platz im Team und jeder trifft auf Akzeptanz und Offenheit. Junge wie Best-Ager, Tattoo- und Hundeliebhaber, Nerds wie Anzugträger, Männer in Elternzeit genauso wie Frauen in Führungspositionen – und natürlich auch alle irgendwo dazwischen.

Vielfältige Aufgaben

  • Fehleranalyse, Entstörung und Inbetriebnahme von VoIP Telefonie und Sprachdiensten im Geschäftskundenumfeld
  • Steuerung und Tracking von Carriern und Dienstleistern im Rahmen einer gemeinsamen Entstörung
  • Entscheidung über weitere Eskalationswege und Einleitung der Bearbeitungswege in die nachgelagerten Service-Einheiten
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
  • Bedienung und Pflege von Ticket-Systemen, Datenbank-Tools und Remote-Systemen
  • Interessante Produkt-Welt und Technologien
  • Mitarbeit an Projekten

Überzeugendes Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der TK/IT oder gleichwertiger Werdegang mit Schwerpunkt in der Telekommunikation
  • Technische Grundkenntnisse
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Einarbeitung in neue Themengebiete
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, praktische Erfahrung von Vorteil
  • Englisch-Grundkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse in Voice-Technologien wie VoIP-, ISDN- und Analog- Telefonie von Vorteil

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit eigenem Gestaltungsspielraum sowie spannende interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Vertrauensarbeitszeit ohne Zeiterfassung, aber mit Freizeitausgleich
  • Eine vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur ohne Dresscode, in der sich jeder duzt und Respekt und Wertschätzung wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur sind
  • Arbeitgeber-finanzierte Versicherungsleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge oder privater Unfallversicherungsschutz
  • 3 verschiedene Home Office Modelle
  • Coachings und andere Unterstützungsangebote durch unseren Familienservice
  • ...und noch einiges mehr!

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Das geht bei uns ganz unkompliziert ohne Anschreiben.

Referenznummer PLN SBSD_V 2339475 · Bei Fragen steht Lisa Straka, lisa.straka@plusnet.de, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).