Allgemeine Informationen

Trading IT Service Manager (f/m/d)

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: C-TIHN 02341851

Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit

Über das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Über den Bereich

Department Overview: 

EnBW Trading, a division of EnBW, is currently undergoing dynamic growth and organizational change and we are looking for a Trading IT Service Manager (f/m/d) who will support us in this endeavour. The new position is a strategic role that will operate and maintain the IT Service Management processes within Energy Trading EnBW. This is a time critical environment requiring good time management skills and the ability to prioritise issues quickly. The successful candidate will not only build the services provided by the service desk but also develop the team to provide best in class service. Additionally, they will also need good communication skills to proactively drive problem management and continual service improvement within the organisation. Furthermore, the candidate will need to be able to devise technical and creative solutions to resolve issues in a timely manner.

Vielfältige Aufgaben

Core Tasks: 
  • Own, maintain and improve the IT Service Management processes within EnBW Trading IT and maintain alignment with EnBW IT- Service Management
  • Manage the day to day operating of the desk including members from the wider virtual service desk team
  • Train, coach, and mentor Service Desk Analysts. Build/obtain training material for the team. Interact with internal and external teams
  • Provide data and reporting of KPI’s and trends as needed. Chair the service review meetings to drive Problem Management and develop strategies for improvement
  • Develop and manage the event monitoring solution to improve issue visibility and resolve critical issues in a timely manner

Überzeugendes Profil

Your Experience/Qualifications: 
  • Demonstratable experience of owning, adapting and operating ITIL processes and tools in an energy trading or similar environment
  • Experience of working in an agile work environment and using tools such as Azure DevOps and or Jira
  • ITIL Certificated (V3 or above)
  • A working knowledge of trading and ideally energy trading would be an advantage
  • Computer Science degree, IT training or equivalent IT certification(s)

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Das geht bei uns ganz unkompliziert ohne Anschreiben.

Referenznummer C-TIHN 02341851 · Bei Fragen steht Simone Römer-Wied, s.roemer-wied@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).