Allgemeine Informationen

Vertriebsperformance Koordinator (w/m/d)

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: C-SOKP 02301096

Über das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Über den Bereich

Wir, das Team „Vertriebsperformance im Kundenservice“, strukturieren uns neu und suchen einen Kollegen (w/m/d), der gemeinsam mit uns neue Wege gehen wird. Unser Auftrag ist klar, wir möchten neue B2C-Kunden für unsere Konzernmarken und Drittmarktauftraggeber gewinnen und die bestehenden Kundenverbindungen mittels X-Selling/Up-Selling, Kündigungsverhinderung sowie gutem Service weiterhin an uns binden. 
Gemeinsam schärfen wir unseren Blick, entwickeln neue Ideen und Konzepte, um unser Ziel zu erreichen. Für unsere Kunden möchten wir daher ein einzigartiges Erlebnis erzielen.

Vielfältige Aufgaben

  • Sie verstärken unser Vertriebsperfomance-Team mit der Analyse bestehender und Identifikation neuer (Optimierungs-) Potentiale sowie mit der Konzeption und Planung von vertrieblichen Maßnahmen, die den gesamten Bereich Dienstleistung Kundenservice/Abrechnung sowie unsere Auftraggeber tangieren
  • Sie helfen bei der Implementierung und Koordination dieser Maßnahmen mit und tragen somit zur Steigerung der vertrieblichen Performance bei
  • Sie leisten einen wichtigen Beitrag zur steigenden Digitalisierung in unserem Kundenservice und helfen bei Konzeptionierungen, z.B. für das richtige Routen unserer Kundenanfragen 
  • Dabei beweisen Sie Netzwerkqualitäten und Überzeugungskraft durch enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und Ansprechpartnern der entsprechenden Marken
  • Als Kundenversteher schauen Sie über den Tellerrand und haben kreative Ideen um ständig besser zu werden

Überzeugendes Profil

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation zu einem betriebswirtschaftlichen Studium (VWA) oder vergleichbare Weiterbildung oder durch langjährige Berufserfahrung erworbene vergleichbare Qualifikation  
  • Ihre mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (Neukunden und Bestandskunden) sowie Prozessverständnis im Bereich Vertrieb B2C, idealerweise in der Branche Energieversorgung, Banken, Telekomunikation oder Versicherungen zeichnen Sie aus, insbesondere in der Zusammenarbeit und Steuerung von Call-Centern
  • Sie überzeugen uns mit ihrer ausgeprägten analytischen Fähigkeit und Affinität für Kennzahlen, sowie eine eigenständige, proaktive und strukturierte Arbeitsweise 
  • Vertriebliches Know-How zählt zu ihren Stärken und im direkten Kontakt mit Kunden und Auftraggebern agieren Sie motivierend und überzeugungsstark
  • Sie besitzen Kenntnisse in Power-BI-Reports und die Zusammenarbeit mit Reportkollegen ist Ihnen nicht fremd 

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Das geht bei uns ganz unkompliziert ohne Anschreiben.

Referenznummer C-SOKP 02301096 · Bei Fragen steht Katharina Friedel, k.friedel@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).