Allgemeine Informationen

Externer Stellentitel
Werkstudent Customer Service Decentral Energy Mass Production (w/m/d)
Gesellschaft:
EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Ort:
Karlsruhe
Referenznummer:
X T-TOM W 02365482
Vollzeit/Teilzeit:
Teilzeit
Über das Unternehmen
Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen. Wir sind das E. Du auch?
Unser Angebot
  • Spannende und anspruchsvolle Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
  • Vielfältige Events bieten Austausch- und Netzwerkoptionen für unsere Studierenden im Rahmen des Studi-Energy-Programms
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Job und Studium
  • Attraktive Vergütungen eröffnen Möglichkeiten: 1.936,- € mtl. brutto bei allen Praktika und Abschlussarbeiten und ab 16,- € je Stunde brutto bei Werkstudierendentätigkeiten im Bachelorstudium bzw. ab 18,- € brutto im Masterstudium
Vielfältige Aufgaben
  • Du bearbeitest Kundenanfragen mithilfe eines Tickettools
  • Unterstützung des Kunden- und Ticketreporting
  • Du führst aktive und individuelle Telefonate zur Kundenbetreuung und -beratung durch
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Kundenservice
  • Unterstützung in der Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
  • Durchführung und Übernahme von Sonderaufgaben
  • Du kümmerst dich um das Eskalationsmanagement 
  • Du unterstützt das Team beim Beschwerdemanagement 
Überzeugendes Profil
  • Du bist immatrikulierte*r Student*in aus dem Bereich eines ingenieur-, wirtschaftswissenschaftlichen, juristischen Studiengangs oder einer vergleichbaren Vertiefung
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert, selbständig und sorgfältig 
  • Leistungsbereitschaft sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Du hast die Fähigkeit, Probleme zu lösen und dabei das Wesentliche im Blick zu behalten
  • Du verstehst komplexe Sachverhalte und gehst diese analytisch an
  • Der sichere Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint) ist für Dich selbstverständlich
  • Du zeigst ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Durchsetzungsvermögen und handelst dabei stets kunden- und dienstleistungsorientiert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Über den Bereich
Die Geschäftseinheit Trading der EnBW ist der zentrale Marktzugang zu den Energiemärkten. Wir sind in europäischen Schlüsselmärkten und an internationalen Energiebörsen tätig. 

Die GE Trading verantwortet die optimale Bewirtschaftung des EnBW Portfolios, ist aktiv in der Vermarktung erneuerbarer Energien und unterstützt damit die Energiewende. Auch in Zukunftsthemen wie Wasserstoff oder smart & digital im Trading sind wir engagiert, ebenso wie in neuen Lieferverträgen und im Management von erneuerbaren Energien. Die GE Trading der EnBW agiert mit einem internationalen Team mit Mitarbeitenden aus mehr als 30 Nationen, vertreten an 4 Standorten: Deutschland, England, Norwegen und in der Schweiz. Nutze die Chance und gestalte die Zukunft des Handels mit! 

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.
Unser Recruitingteam stellt neben der EnBW für weitere Konzerngesellschaften ein. Bei Fragen steht Bianca Steinert | b.steinert@netze-bw.de gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).

Recruiter
Bianca Steinert | b.steinert@netze-bw.de