Über den Bereich
Wir, der Bereich Service Capabilities, suchen am Standort Karlsruhe eine*n Werkstudent*in, die*der mit Begeisterung, Offenheit und Flexibilität den Technologiewandel einer intelligenten Energiewelt mitgestalten möchte.
Zusammen treiben wir die digitale Transformation voran und setzen unsere Vision des Kundenservices der Zukunft um. Im Bereich Service Capabilities gestalten wir kundenorientierte und effiziente Geschäftsprozesse für den B2C-Kundenservice. Mit neuesten Technologien steigern wir in agilen Teams den Automatisierungs- und Digitalisierungsgrad für ein exzellentes Kundenerlebnis und effiziente und nutzerzentrierte Prozessabläufe für unseren Kundenberater. Dabei nutzen wir Tools aus dem Bereich der künstlichen Intelligenz, zum Beispiel bei der Klassifikation der Kundenanliegen mit NLP-Methoden.