Allgemeine Informationen

Werkstudent (w/m/d) Forecasting und Performance Management

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: X C-SBWF W 20220425

Vollzeit/Teilzeit: Teilzeit

Über das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Über den Bereich

Forecast von Eingangsvolumen Telefon und Schrift, Berechnung von Workload und Kapazitätsbedarf, Leistungseinkauf bei externen Dienstleistern,
Reporting aller Contact-Center relevanten Kennzahlen, Abrechnungserstellung über externe Dienstleister, Verantwortung über die Einhaltung des
Budgets.

Vielfältige Aufgaben

  • Definition und Erstellung von Kennzahlen zur Steuerung von B2C Operations
  • Anfertigung von Ad-Hoc Analysen zur Unterstützung der Fachbereiche
  • Entwicklung von Reports und Dashboards mit Power BI und Excel
  • Erstellung von Analysen im Cloud-DWH mit Hilfe von SQL
  • Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg*innen aus den Bereichen Kundenmanagement, Dienstleistermanagement, Prozessmanagement und Data Intelligence

Überzeugendes Profil

  • Studienrichtung Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder andere Studiengänge mit IT-Schwerpunkt
  • Erfahrung im Umgang mit den Office-Tools, insbesondere Excel und Power BI
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und hohe Affinität für Zahlen
  • Selbstständige, strukturierte sowie ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Kenntnisse in relevanten Programmiersprachen sind von Vorteil (SQL, DAX, Power Query M)

Unser Angebot

  • Spannende und anspruchsvolle Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
  • Vielfältige Events bieten Austausch- und Netzwerkoptionen für unsere Studierenden im Rahmen des Studi-Energy-Programms
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Job und Studium
  • Attraktive Vergütungen eröffnen Möglichkeiten: 1.532,- € mtl. brutto bei allen Praktika und Abschlussarbeiten und ab 14,- € je Stunde brutto bei Werkstudierendentätigkeiten im Bachelorstudium bzw. ab 16,- € brutto im Masterstudium

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Dagmar Thust, d.thust@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).