Allgemeine Informationen

Digitale:r CRM Expert:in (w/m/d)

Gesellschaft: Yello Strom GmbH

Ort: Köln

Referenznummer: YEL21072022

Vollzeit/Teilzeit: Full-time

Über das Unternehmen

Es ist der Blick nach vorn, der dich antreibt. Die Möglichkeit, etwas zu bewegen, gemeinsam mit Kolleg:innen Neues zu entdecken und Ideen begeistert weiterzuentwickeln. Bei uns ist genau diese Haltung gefragt. Dafür suchen wir mutige Abenteurer:innen, die keine Innovation unentdeckt lassen – auch wenn dadurch alles andere über den Haufen geworfen wird. Wenn auch du neugierig und immer für einen Perspektivwechsel zu haben bist, dann komm zu uns!

Über den Bereich

„Der/die Kund:in ist König“ ist bei uns nicht nur eine Redensart, sondern der Kern unserer Arbeit. Genau deshalb ist es für uns das Wichtigste herauszufinden, was unsere Kund:innen brauchen. Diese Bedürfnisse berücksichtigen wir bei allem, was wir täglich tun, damit unsere Kund:innen immer gerne bei Yello sind und bleiben. 

Vielfältige Aufgaben

  • Du hältst die Fäden bei Konzeption sowie Koordination von großen Bestandskundenkampagnen in der Hand und arbeitest operativ an deren Umsetzung mit. 
  • In den Kampagnen stellst du Kund:innen in den Mittelpunkt, hast aber gleichzeitig die Business Ziele der Organisation im Fokus. 
  • Du denkst hierbei in Gesamtzusammenhängen und Abhängigkeiten, nicht in Silos, um die bestmögliche Customer Experience zu schaffen. 
  • Du übersetzt z.T. komplexe, energiewirtschaftliche Zusammenhänge in verständlichen Infos für unsere Kund:innen, Kundenberater:innen und andere Stakeholder:innen. 
  • Du erstellst gemeinsam mit einem interdisziplinären Team neue Best Practices und entwickelst diese kontinuierlich weiter. Du arbeitest hypothesenbasiert und gibst konkrete Handlungsempfehlungen auf Basis von Kund:innen-Insights und anderen Analysen.

Überzeugendes Profil

  • Du hast eine fundierte Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium, vorzugsweise mit Schwerpunkten in den Bereichen BWL oder Kommunikations- / Medienwissenschaften.
  • Du kommst aus dem B2C-Vertrieb. Vor allem im Bereich Bestandskund:innen hast du Expertise und hast Lust, unsere Kund:innen besser kennenzulernen.
  • Du bist ein Kommunikationstalent, v.a. im Aufbereiten der Inhalte, sodass Agent:in und Kund:in die z.T. komplexen Zusammenhänge verstehen. Außerdem kennst du dich mit Kampagnensteuerung aus.
  • Du kannst dich schnell in neue Tools und Anwendungen einarbeiten und verfügst über umfangreiche Kenntnisse in datengesteuerten Prozessen.
  • Du besitzt hervorragende Abstraktionsfähigkeiten. Vom Kleinen ins Große denken und umgekehrt.
  • Du bist ein:e Netzwerker:in und kreativ bei der Lösungssuche. Du bist engagiert, gewissenhaft und ein:e absolute:r Teamplayer:in!
  • Du arbeitest zahlenbasiert und hast Lust darauf, energiewirtschaftliche Prozesse zu verstehen.


Unser Angebot

Dein Leben ist vielseitig und individuell! Genau wie deine Benefits bei uns. Yoga-Kurse, Familienunterstützung oder Rabatte – alles Dinge die dein Leben „Yello“ machen. Schließlich sollst du dich bei uns wohlfühlen. Überzeuge dich selbst:
Und so kann sich die gute Energie für dich anfühlen!

#HauptsacheGuteEnergie.

  • Vertrauen. Work-Life-Balance ist bei uns kein leeres Buzzword. Deine Arbeitszeit gestaltest du innerhalb der Vertrauensarbeitszeit und in Absprache mit deinem Team selbst.
  • Flexibilität. Mit individueller Arbeitsplatzwahl, Agilität & hybrider Zusammenarbeit kannst du so arbeiten, wie es für dich am besten passt. Ein Zuschuss zur Büroausstattung für zu Hause gibt’s on top.
  • Familie. Die kleinen Yellos liegen uns genauso am Herzen wie du. Deshalb unterstützen wir dich bei den KiTa Kosten. 
  • Energiekosten. Mit unserem Mitarbeitertarif sparst du nicht nur monatlich Geld, sondern nutzt auch 100 % Solarstrom aus Europa.
  • E-Mobilität. Steige mit uns in die E-Mobilität ein. Nutze vergünstigte Leasing-Angebote für E-Bike oder E-Auto. Den Strom dafür gibt’s natürlich kostenlos im Office 😉.
  • Weiterentwicklung. Durch unser konzernweites Lernwerk hast du die Möglichkeit, dich individuell weiterzubilden und deine Talente zu entwickeln.
  • Die Akkus wieder aufladen. Stärke deine innere Mitte oder trainiere deine Beweglichkeit mit unserem Yello Sportangebot. Zur Auswahl stehen Yoga,- Pilates- oder Faszienkurse mit zertifizierten Trainer:innen. Und zwischendurch gibt’s kleine Entspannungs- oder Achtsamkeitsübungen to go.

Hast du #lustaufgelb? 

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Denise Isabelle Reich, d.reich@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).