Business Analyst Customer Experience (w/m/d)

Über das Unternehmen

Es ist der Blick nach vorn, der dich antreibt. Die Möglichkeit, etwas zu bewegen, gemeinsam mit Kolleg:innen Neues zu entdecken und Ideen begeistert weiterzuentwickeln. Bei uns ist genau diese Haltung gefragt. Dafür suchen wir mutige Abenteurer:innen, die keine Innovation unentdeckt lassen – auch wenn dadurch alles andere über den Haufen geworfen wird. Wenn auch du neugierig und immer für einen Perspektivwechsel zu haben bist, dann komm zu uns!

Über den Bereich

Anspruchsvolle Aufgaben schrecken dich nicht ab, sondern motivieren dich zusätzlich? Perfekt! Denn bei uns gestaltest du gemeinsam mit den Teams Lösungen für die Herausforderungen in unseren Kernprozessen und machst diese fit für die digitale Zukunft. Dabei denkst du immer auch um die Ecke und beweist damit - unter Berücksichtigung der verschiedenen Systeme - Handlungsflexibilität und Kreativität. Mit deinen konzeptionellen Fähigkeiten, deiner analytischen Arbeitsweise und mit einer hohen Affinität für Daten verstehst du das Zusammenspiel zwischen der Beschreibung von Geschäftsprozessen, deren Umsetzung, Wirkung und Optimierung. In deiner Rolle als Bindeglied zwischen den fachlichen Anforderungen und der technischen Umsetzung formulierst du die User Stories für die beteiligten Teams.

Vielfältige Aufgaben

Du verfügst über eine hohe Kompetenz in der Strukturierung und Priorisierung komplexer Sachverhalte.
Konzeption digitaler Lösungen basierend auf mehreren IT-Systemen.
Durchführung von Business-Analyse-Tätigkeiten von der Anforderungserhebung, dem Lösungsdesign bis hin zum Testing und Rollout der implementierten Lösungen.
Du analysierst Deltas zwischen Soll- und Ist-Zuständen, erkennst Brüche in Datenflüssen und erarbeitest Verbesserungsvorschläge
Du misst Erfolge von Maßnahmen und Features mit Hilfe von Testings, Ad-hoc-Analysen sowie regelmäßigen KPI-Reportings.
Dabei führst du komplexe, explorative Analysen von Kund:innendaten unterschiedlicher Datenquellen durch und nutzt die Insights effektiv.

Überzeugendes Profil

Du hast ein gutes Gespür für Teamwork und Networking und bringst deine Ideen kommunikationsstark in interdisziplinären und crossfunktionalen Teams ein.
Du überzeugst nicht nur durch deine kreativen Ideen, sondern treibst durch deine Hands-on Mentalität Optimierungen proaktiv voran und lernst aus deinen Erfahrungen.
Generell zeichnet sich deine Arbeitsweise durch deine Liebe zu den Kund:innen, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und viel Herz für dein Team aus.
Idealerweise hast du schon erste Erfahrungen mit agilen Denk- und Arbeitsweisen.
Du bringst relevante Berufserfahrung im Bereich Data / Customer Analytics mit.
Du überzeugst durch dein sehr gutes analytisches Denkvermögen, deine schnelle Auffassungsgabe sowie deine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
Es fällt dir leicht, komplexe Fragestellungen klar und verständlich zu visualisieren und zu kommunizieren.
Du hast gute SQL-Kenntnisse, Kenntnisse in Web- und App-Analytics und sehr gute MS-Office Kenntnisse (insbesondere Excel).

Unser Angebot

Dein Leben ist vielseitig und individuell! Genau wie deine Benefits bei uns. Yoga-Kurse, Familienunterstützung oder Rabatte – alles Dinge die dein Leben „Yello“ machen. Schließlich sollst du dich bei uns wohlfühlen. Überzeuge dich selbst:
Und so kann sich die gute Energie für dich anfühlen!

#HauptsacheGuteEnergie.

Vertrauen. Work-Life-Balance ist bei uns kein leeres Buzzword. Deine Arbeitszeit gestaltest du innerhalb der Vertrauensarbeitszeit und in Absprache mit deinem Team selbst.
Flexibilität. Mit individueller Arbeitsplatzwahl, Agilität & hybrider Zusammenarbeit kannst du so arbeiten, wie es für dich am besten passt. Ein Zuschuss zur Büroausstattung für zu Hause gibt’s on top.
Familie. Die kleinen Yellos liegen uns genauso am Herzen wie du. Deshalb unterstützen wir dich bei den KiTa Kosten.
Energiekosten. Mit unserem Mitarbeitertarif sparst du nicht nur monatlich Geld, sondern nutzt auch 100 % Solarstrom aus Europa.
E-Mobilität. Steige mit uns in die E-Mobilität ein. Nutze vergünstigte Leasing-Angebote für E-Bike oder E-Auto. Den Strom dafür gibt’s natürlich kostenlos im Office 😉.
Weiterentwicklung. Durch unser konzernweites Lernwerk hast du die Möglichkeit, dich individuell weiterzubilden und deine Talente zu entwickeln.
Die Akkus wieder aufladen. Stärke deine innere Mitte oder trainiere deine Beweglichkeit mit unserem Yello Sportangebot. Zur Auswahl stehen Yoga,- Pilates- oder Faszienkurse mit zertifizierten Trainer:innen. Und zwischendurch gibt’s kleine Entspannungs- oder Achtsamkeitsübungen to go.

Hast du #lustaufgelb?

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Denise Isabelle Reich, d.reich@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).

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