General information

External job title
IT Servicemanager für personalnahe Dienstleistungen (w/m/d)
Company:
EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Location:
Karlsruhe
Reference number:
C-TIFMH 2370656
Full time/part time:
Full-time (also possible in part-time)
About the company
Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen. Wir sind das E. Du auch?
Our benefits

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.


Weitere Benefits:

  • 30 Tage Urlaub
  • Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
  • Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
  • Vergünstigtes Deutschland-Ticket
  • Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick
Your tasks

Du begeisterst dich für Digitalisierung und neue Technologien. Mit Empathie und Weitsicht bringst du Kundenwünsche mit den besten IT-Technologien zusammen. Du bist verantwortlich für das IT-Servicemanagement der IT-Systeme unseres Business Travel Managements, der Betriebsrestaurants, sowie Seminar- und Ferienhäuser.


  • Du gestaltest IT-Lösungen über den gesamten Application Lifecycle hinweg - vom Demand über das Projekt bis hin zum Service.
  • Du kümmerst dich um das Anforderungsmanagement, Marktanalysen, Business Cases und übernimmst die Technologieberatung.
  • Du erstellst und verwaltest die Service-Level-Agreements (SLAs), die die Qualität, Verfügbarkeit und Sicherheit der IT-Services gewährleisten.
  • Gremienabstimmung, Vertragsgestaltung, Aufwand-, Zeit- und Budgetplanung sowie die Steuerung interner und externer Umsetzungspartner zählen ebenfalls zu deinen Aufgaben.
  • Identifizieren, Dokumentieren und die Behebung von IT-Service-Problemen, -Störungen und –Risiken runden deine Aufgaben ab.


Your profile

Gerne möchten wir mit dir ins Gespräch kommen, wenn du über folgende Erfahrungen/Kenntnisse verfügst:


  • Berufserfahrung im IT-Servicemanagement sowie im Umgang mit Dienstleistern und internen Partnern
  • Kenntnisse in ITIL, Projekt- und Prozessmanagement 
  • Klare Service-, Kunden- sowie Produktorientierung 
  • Erfahrung in der Konfiguration und Administration der Hard- und Software in windowsbasierten Client-Server-Netzwerken, von IaaS, PaaS und SaaS (Microsoft Azure und weitere Cloud Service Provider)
  • Du kennst und lebst agile Methoden und arbeitest gerne in einem agilen Umfeld 
  • Du bist offen für innovative Themen und Technologien und kannst andere für deine Ideen und Lösungen begeistern
  • Du arbeitest gerne im Team und kannst auf analytische und kommunikative Fähigkeiten zurückgreifen


About the department

Im Rahmen der ganzheitlichen Energiewende steht die IT der EnBW vor den Herausforderungen, eine passgenaue Digitalisierungsstrategie für die verschiedenen Unternehmensbereiche voranzutreiben. 

Der Bereich IT der Funktionaleinheiten betreut sämtliche konzernzentrale Einheiten, unter anderem HR, Einkauf, Finanzen, Kommunikation, Unternehmensinfrastruktur, Recht, Revision und viele mehr.  


In der Plattform HR sind wir ein engagiertes IT-Team von System Engineers, IT Solution- und Servicemanager*innen, die zusammen mit unseren Fachbereichen in crossfunktionalen Teams zusammenarbeiten. Das Team personalnahe Dienstleistungen verantwortet das Demand- Projekt- und Servicemanagement für Systeme unserer Betriebsstätten, Seminar- und Ferienhäusern sowie dem Travelmanagement. 


Durch unsere neue Matrix Struktur leben wir die Agilität und Eigenverantwortlichkeit im Team und zählen vertrauensvolle Zusammenarbeit und Fehlerkultur zu unseren Werten. Wir suchen Kolleg*innen, die technologisch neugierig sind, gerne Veränderungen leben, Themen anpacken und gerne im Team arbeiten.


Du glaubst auch an die Möglichkeiten agiler Teams und möchtest deine Erfahrungen in ein dynamisches und engagiertes Team einbringen? Du lebst nicht in Süddeutschland? Kein Problem – unser Team ist deutschlandweit verteilt. Wir treffen uns ein- bis zweimal pro Monat in Karlsruhe und sind mittlerweile ziemlich gut darin geworden ein hybrides Team zu führen. Du hast Lust ein Teil davon zu sein? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!


Contact

Are you interested? Apply online now! A cover letter is not required; we may ask a few job-specific questions in our application form.
In addition to EnBW, our recruiting team also recruits for other Group companies. If you have any questions, please contact Andrea Boulay | a.boulay@enbw.com.

Everyone is embraced here, irrespective of gender, age, sexual orientation, heritage, faith, beliefs, or physical ability. What matters most is that you will feel at home among us.

Our information on data protection for applicants (f/m/d).

Recruiter
Andrea Boulay | a.boulay@enbw.com