General information

External job title
Kundenberater (w/m/d) Privatkundenservice im Team First Level - Elternzeitvertretung
Gesellschaft:
EnBW Ostwürttemberg DonauRies AG
Ort:
Ellwangen
Referenznummer:
2023/57
Vollzeit/Teilzeit:
Full-time (also possible in part-time)
About the company
Wir stehen für Fortschritt und innovative Energieprodukte, die wir mit Expertise und Teamgeist entwickeln. Bei uns gestalten Sie die Energiezukunft aktiv mit, treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran und engagieren sich für Nachhaltigkeit und Lebensqualität in der Region. Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Our offer
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Eigenes Personalrestaurant
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zu Homeoffice und mobiler Arbeit
  • Leasingangebote für mobile Endgeräte & attraktive Mobilitätsangebote
  • Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick
Diverse tasks
  • Ansprechpartner sein: Sie beraten Kunden am Telefon zu allen Fragen rund um das Thema Energie. Als Servicespezialist sind Sie der wichtigste Kontaktpunkt für unsere Kunden. Insbesondere bei Fragen zu unseren Produktangeboten, zur Energieabrechnung und zum Forderungsmanagement finden Sie eine Lösung. Mit Kompetenz, Freude und Persönlichkeit schaffen Sie positive Kundenerlebnisse.
  • Vertriebstalent einbringen: Sie sprechen Kunden aktiv an und informieren sie über interessante Angebote. Dabei übernehmen Sie die eigenständige Kundenakquise von der Tarifberatung über die Vergleichsrechnung bis hin zum Vertragsabschluss. 
  • Gewissenhaft dokumentieren: Die sorgfältige Stammdatenpflege in SAP I-SU, z.B. bei Kundenwechseln, Umzügen oder Neuanlagen, gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.

Convincing profile
  • Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice.
  • Kenntnisse: Sie beherrschen den sicheren Umgang mit MS-Office Anwendungen. Zusätzlich sind SAP-Kenntnisse von Vorteil.
  • Arbeitsweise: Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ein hohes Maß an Belastbarkeit zeichnen Sie aus.
  • Persönlichkeit: Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein sicheres, freundliches Auftreten sowie Ihre Kunden- und Serviceorientierung. Darüber hinaus haben Sie Freude am telefonischen Kundenkontakt und bringen vertriebliches Interesse mit. Flexibilität und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

About the division
Als Shared Service Einheit sind wir auf der einen Seite im Namen unseres ODR Energievertriebs für die Abrechnung der Energielieferung inklusive aller weiteren Rechnungsbestandteile gegenüber Endkunden (Haushalt, Gewerbe, Landwirtschaft und Industrie) verantwortlich. Für alle Fragen unserer Kunden rund um den wettbewerblichen Energiemarkt sind wir der kompetente und lösungsorientierte Ansprechpartner. Die verantwortliche Durchführung der sogenannten elektronischen Marktkommunikation mit den unterschiedlichen Marktpartnern rundet das Aufgabenportfolio ab. Für unseren 2. Auftraggeber, die Netze ODR, führen wir die Zählwertbeschaffung sowie die Abrechnung der Netznutzung und des Messstellenbetriebs durch. Eine wichtige Aufgabe im Zuge der Energiewende ist die widerkehrende Abrechnung und Betreuung unserer Strom-Einspeiser im Rahmen des Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) – von der kleinen PV Eigenverbrauchsanlage auf dem Eigenheim unserer Kunden bis zu großen Wind- oder Solarparks. Übergreifend über alle Marktrollen (Vertrieb, Netz und Messstellenbetrieb) sorgen wir dafür, dass sämtliche Daten und wesentliche Abrechnungsbestandteile jederzeit in unserem Abrechnungssystem auf dem aktuellen Stand sind. Hierfür halten wir sämtliche Anforderungen aus Gesetzgebung, Wettbewerb sowie regulatorische Vorgaben (Marktkommunikation) im Blick! „Last but not Least“ verantworten wir zentral das Forderungsmanagement und den Zahlungsverkehr mit unseren Endkunden, Energielieferanten (inkl. Rechnungseingang) und Netzbetreibern für beide Unternehmen ODR und Netze ODR. Sie arbeiten gerne in einem spannenden Umfeld mir vielfältigen Aufgaben und einem innovativen Bereich. Dann freuen wir uns auf ihre Bewerbung. Ansprechpartner Fachbereich: Reiner Majer, Tel.: 07961 82 1750, E-Mail: r.majer@odr.de

Contact

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.
Unser Recruitingteam stellt neben der EnBW für weitere Konzerngesellschaften ein. Bei Fragen steht Gloria Hahn | g.hahn.extern@odr.de gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).

Recruiter
Gloria Hahn | g.hahn.extern@odr.de