Manager B2B Service Elektromobilität (w/m/d)
Gesellschaft: EnBW mobility+ AG & Co. KG
Ort: Karlsruhe
Referenznummer: EMOB BBS 02362682
Vollzeit/Teilzeit: Full-time
About the company
Die EnBW setzt als treibende Kraft der E-Mobilität neue Maßstäbe in der Ladeinfrastruktur. Sie betreibt das mit Abstand größte Schnellladenetz Deutschlands und baut dieses in einer Geschwindigkeit aus, wie sonst kein anderes Unternehmen. Mit ihrem E-Mobilitätsangebot macht sie zudem einfaches Laden in Europa möglich. Damit bietet sie Autofahrer*innen ein sehr attraktives Angebot, dass regelmäßig unabhängige Tests gewinnt. Das macht die EnBW zum Rückgrat einer nachhaltigeren Mobilität. Diese führende Position sowohl als Ladeinfrastrukturbetreiberin (CPO) als auch als Elektromobilitätsanbieterin (EMP) wird die EnBW in Zukunft weiter stärken.Our offer
Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras sorgen für zusätzliche Sicherheit.
Weitere Benefits:
- 30 Tage Urlaub
- Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung, vergünstigte Ladetarife, Versicherungsangebote und Kinderzulage
- Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
- Vergünstigtes Deutschland-Ticket
- Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
- Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.
Diverse tasks
- Du betreust unsere internen und externen Partner*innen, sowie Schnittstellen in allen Fragen rund um unsere B2B Themen im Service und bist somit der/die zentrale Ansprechpartner*in
- Deine Kernaufgabe ist die Ausgestaltung von neuen B2B Service-Prozessen in Zusammenarbeit mit unseren angrenzenden Bereichen
- Du analysierst die Kundenzufriedenheit bei unseren bestehenden B2B Prozessen, unter Berücksichtigung der Kundenkontakte und Messung der Qualität im Kundenservice und leitest daraus resultierenden Handlungsempfehlungen zur Optimierung bestehender Prozesse ab
- Ebenso prüfst du die fachlichen Anforderungen des Produktmanagements auf Umsetzbarkeit im Betrieb unter Berücksichtigung der daraus resultierenden Aufwände und Kosten
- Du übernimmst bei Bedarf verschiedene Projektaufgaben rund um unsere B2B Produkte
- Bei allen Aufgaben hast du immer unsere Kund*innen im Fokus
Convincing profile
- Du hast ein betriebswirtschaftliches oder technisches Studium abgeschlossen oder besitzt durch langjährige, einschlägige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse, idealerweise im Geschäftsfeld Elektromobilität
- Zusätzlich besitzt du die Fähigkeit, analytisch und prozessorientiert zu denken und komplexe Zusammenhänge strukturiert darzustellen
- Du bringst Erfahrung und Methodenkenntnisse in der Optimierung und Bearbeitung von Prozessabläufen mit
- Des Weiteren zeichnest du dich durch eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Organisationsgeschick, Eigeninitiative sowie Freude an der Teamarbeit aus
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Im direkten Kontakt mit Kolleg*innen, Kund*innen und Kooperationspartner*innen agierst du motivierend und überzeugungsstark
About the division
Das Team EnBW mobility+ steckt voller Pionierkraft und Leidenschaft für das Zukunftsthema Elektromobilität. Gemeinsam arbeiten wir an dem flächendeckenden Auf- und Ausbau der Ladeinfrastruktur und entwickeln smarte digitale Elektromobilitätslösungen. Dabei haben wir den/die Kund*in voll im Blick. „Schnell. Einfach. Überall.“ ist unser Leitmotiv. Ein Programm, das aufgeht – schließlich sind wir Deutschlands größter und bester Mobilitätsanbieter und wollen diese Position ausbauen. Gemeinsam wollen wir mit dir unsere Kund*innen für die Elektromobilität begeistern.
Das beste Kundenerlebnis hat für uns immer die höchste Priorität. Mit diesem Anspruch entwickeln wir die in Deutschland beliebteste Elektromobilitäts-App „EnBW mobility+“ weiter. Wir bieten unseren Kund*innen den einfachsten und fairsten Ladetarif in unserem EnBW-HyperNetz an über 400.000 Ladepunkten in Deutschland und 17 weiteren europäischen Ländern. Unser Ziel ist es, unsere Marktführerschaft als Betreiber unserer eigenen DC-Schnellladeinfrastruktur mit Ihnen weiter auszubauen.
Kontakt
Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.
Bei Fragen steht Katja Giesen, k.giesen@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.
Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.