EnBW

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Weitere Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
• Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

Dein Aufgabenportfolio erstreckt sich von der Sicherstellung einer korrekten und zeitnahen Vertragserfüllung über die Abrechnung von Kund*innen im Zählverfahren SLP und RLM in den Sparten Strom, Gas, Wasser, Schmutzwasser und Fernwärme. 

Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?

• Du pflegst die Daten aller abwicklungsrelevanten Stamm- und Vertragsdaten im Rahmen vorgegebener Regeln bzw. Arbeitsanweisungen
• Als Ansprechpartner*in bist du zur Klärung und Durchführung der notwendigen Änderungsdienste, Erstellung der Energieabrechnungen sowie der Durchführung von Rechnungsstorno/-korrekturen bei Bestandskund*innen verantwortlich
• Des Weiteren bearbeitest du telefonisch und schriftlich unsere Kund*innenkontakte
• Eine aktive Zusammenarbeit mit allen an der Abwicklung beteiligten Bereichen und die perspektivische Übernahme von Sonderaufgaben, wie z. B. Schulungen und Qualitätssicherung runden dein Aufgabengebiet ab

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst ein Grundverständnis in der Energiewirtschaft mit
• Kenntnisse im Gebiet des Tarif- und Abrechnungswesens sowie in Abwicklungsprozessen sind von Vorteil
• Deine ausgezeichnete Ausdrucksweise und dein souveränes Auftreten sowohl im Kund*innenkontakt als auch bei Präsentationen vor Gruppen zeichnen dich aus
• Du bringst idealerweise einen fundierten und sicheren Umgang mit Word, Excel und Access mit und hast bereits Erfahrung in SAP IS-U gesammelt
• Zudem bist du gelegentlich reisebereit, zeigst eine hohe Flexibilität und besitzt den Führerschein der Klasse B

Der Bereich Utility Services - Kund*innenkontakt- und Performancemanagement ist unter anderem für das Kund*innenkontaktmanagement für verschiedene Liefer- und Netzmandanten verantwortlich. Im Bereich Kund*innenservice stellen wir eine ordnungsgemäße und zeitnahe Erfüllung unserer Dienstleistung nach den mit unseren Auftraggebern vereinbarten Verträgen bzw. Leistungsscheinen sicher. Hierbei kümmern wir uns um sämtliche Endkund*innenanliegen auf verschiedenen Plattformen.