General information

External job title

Sachbearbeiter Sonderaufgaben Dienstleistersteuerung (w/m/d)

Gesellschaft:

EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort:

Karlsruhe

Referenznummer:

H-SBPD 02334995

Vollzeit/Teilzeit:

Full-time

About the company

Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen. Wir sind das E. Sie auch?

Our offer

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Weitere Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
• Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

Diverse tasks

• Sie steuern die Qualitäts-, Sales- und Produktivitäts-KPIs bei unseren externen Dienstleistern
• Zudem stellen Sie die oben genannten Punkte durch regelmäßige Vor-Ort-Besuche bzw. das Side-by-Side-Prinzip (auch im Ausland / Nearshore) sicher
• Sie organisieren den wöchentlichen Austausch mit unseren externen Partner*innen und den dazugehörigen Stakeholdern, um unsere Kennzahlen und Maßnahmen zu besprechen / nachzuhalten
• Ad hoc Analysen und Auswertungen werden von Ihnen für das Management vorbereitet und Auswertungen (Excel & Power-BI) bereitgestellt
• Sie ergreifen eigenständig Maßnahmen zur Verbesserung unserer Performance und halten sie nach

Convincing profile

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung, vorzugsweise im Call-Center und / oder in der Energiebranche
• Sie zeigen Bereitschaft für regelmäßige Dienstreisen (auch im Ausland)
• Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch eine gelungene Kombination aus Teamfähigkeit, Durchsetzungsstärke und Organisationstalent aus
• Grundverständnis für komplexe Zahlenauswertungen in Power BI bringen Sie mit

About the division

Unser Bereich Dienstleistersteuerung stellt den exzellenten Kundenservice sicher und gestaltet diesen aktiv mit. Derzeit sind wir auf der Suche nach einer extrovertierten und proaktiven Persönlichkeit zur Steuerung und Entwicklung unserer externen Dienstleistern. 

Contact

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.
Unser Recruitingteam stellt neben der EnBW für weitere Konzerngesellschaften ein. Bei Fragen steht Katja Giesen | k.giesen@enbw.com gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).

Recruiter

Katja Giesen | k.giesen@enbw.com