Allgemeine Informationen

Sachbearbeiter Sonderaufgaben Elektromobilität für E-Mobilität (w/m/d)

Gesellschaft: EnBW mobility+ AG & Co. KG

Ort: Karlsruhe

Referenznummer: EMOB B-B 02351546

Vollzeit/Teilzeit: Full-time (also possible in part-time)

Über das Unternehmen

Mit Leidenschaft engagiert sich die EnBW für die Elektromobilität als zentralen Baustein einer nachhaltigen Mobilitätswende.

Dank unserer Pionierarbeit der vergangenen Jahre betreiben wir mittlerweile in Deutschland, Österreich und der Schweiz das größte Schnellladenetz und bauen es mit Nachdruck weiter aus: In 2021 möchten wir die Anzahl unserer Schnellladestandorte hierzulande auf 1.000 mehr als verdoppeln.

Gleichzeitig laden E-Autofahrer*innen mit der EnBW mobility+ App und Ladekarte an mehr als 190.000 Ladepunkten in neun europäischen Ländern im EnBW HyperNetz überall zum gleichen Preis. Das macht uns laut der renommierten Testzeitschrift connect bereits zum zweiten Mal infolge zum „besten E-Mobilitätsanbieter Deutschlands“.

Für mehr Flexibilität und weiteres Wachstum in einem dynamischen Markt haben wir unsere Elektromobilitäts-Aktivitäten jüngst in einer eigenständigen Gesellschaft gebündelt, der EnBW mobility+ AG & Co. KG. Damit sind wir optimal aufgestellt und möchten unsere führende Position als Ladeinfrastrukturbetreiberin (CPO) und Elektromobilitätsanbieterin (EMP) weiter ausbauen.
Dafür suchen wir Sie!

Über den Bereich

Das Team EnBW mobility+ steckt voller Pionierkraft und Leidenschaft für das Zukunftsthema Elektromobilität. Gemeinsam arbeiten wir an dem flächendeckenden Auf- und Ausbau der Ladeinfrastruktur und entwickeln smarte digitale Elektromobilitätslösungen. Dabei haben wir die Kund*innen voll im Blick. „Schnell. Einfach. Überall.“ ist unser Leitmotiv. Ein Programm, das aufgeht – schließlich sind wir Deutschlands größter und bester Mobilitätsanbieter und wollen diese Position ausbauen. Gemeinsam wollen wir mit Ihnen unsere Kund*innen für die Elektromobilität begeistern. 

Das beste Kundenerlebnis hat für uns immer die höchste Priorität. Mit diesem Anspruch entwickeln wir die in Deutschland beliebteste Elektromobilitäts-App „EnBW mobility+“ weiter. Wir bieten unseren Kund*innen den einfachsten und fairsten Ladetarif in unserem EnBW HyperNetz an über 200.000 Ladepunkten in Deutschland und 8 weiteren europäischen Ländern. Unser Ziel ist es, unsere Marktführerschaft als Betreiber unserer eigenen DC-Schnellladeinfrastruktur mit Ihnen weiter auszubauen. 

Vielfältige Aufgaben

  • Sie verantworten im Kundenservice die effiziente Bearbeitung des Lifecycle Management, für unsere Geschäftskund*innen und Partner*innen, im Bereich Elektromobilität der EnBW. 
  • Sie bearbeiten komplexe Kundenanliegen unserer mobility+ Kund*innen und finden Lösungen, ebenso entwickeln Sie daraus Handlungsempfehlungen und eine entsprechende Kundenkommunikation. 
  • Sie stimmen die dafür erforderlichen Prozesse mit anderen Fachbereichen und Schnittstellen ab und stehen als Ansprechpartner*in zur Verfügung. 
  • Sie koordinieren Schulungen für unsere Dienstleister sowie unsere B2B-Kund*innen und führen diese selbstständig durch. 
  • Sie erarbeiten selbstständig Arbeitsanweisung und Schulungsunterlagen für unseren 1st-Level-Support. 
  • Sie unterstützen bei der Bearbeitung unserer Abrechnungs-Prozesse und dem Zahlungsmanagement unserer Elektromobilitäts-Standorte. 

Überzeugendes Profil

  • Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung, in Verbindung mit der Zusatzausbildung oder Zusatzqualifikation im Bereich Finanz- und Rechnungswesen oder einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position. 
  • Sie bringen Erfahrung in der Optimierung und Bearbeitung von Prozessabläufen mit. 
  • Sie besitzen umfassende IT-Basiskenntnisse zur Bedienung diverser Datenbanken und unserer Abrechnungssysteme, sowie gute Kenntnisse in MS-Office.  
  • Sie erkennen Zusammenhänge und können Lösungsmöglichkeiten als Sofortmaßnahme einleiten, um unseren Kund*innen umgehend zu helfen. 
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung aufgrund der täglichen Korrespondenz mit unseren Vertragspartner*innen und Kund*innen. 
  • Sie haben eine eigenständige, strukturierte und systematische Arbeitsweise. 

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Yue Pan, y.pan@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).