Allgemeine Informationen

Teamleiter Help Desk (w/m/d)

Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Ort: Stuttgart

Referenznummer: F-EP 010202

Vollzeit/Teilzeit: Full-time

Über das Unternehmen

Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Hier bei EnBW gibt es Raum für Gestaltung und Entfaltung.

Über den Bereich

Gemeinsam bringen wir die wichtigen Dinge voran: Wir von der EnBW entwickeln intelligente Energieprodukte, machen unsere Städte nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Dafür benötigen wir tatkräftige Unterstützung – Machen Sie mit! Als Teamleiter Help Desk im Einkauf tragen Sie eine besondere Verantwortung für den Kundenkontakt zu unseren Anforderern und auch zu unseren Lieferanten.

Vielfältige Aufgaben

  • Sie führen das Team mit rund 10 Mitarbeiter*Innen innerhalb des Einkaufs
  • Zu Ihren Aufgaben gehört neben der fachlichen und strategischen Weiterentwicklung des Teams auf Basis der Unternehmens- und Bereichsziele auch die persönliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter*innen
  • EnBW-intern wie EnBW-extern sind Sie für das Stakeholdermanagement des Help Desk verantwortlich
  • Die Bearbeitung von und Unterstützung der Nutzer bei Einzel-Bestellungen, Bestellprozessen und (Einkaufs-)Vorgängen nach Kennzahlen gesteuert im Rahmen der vereinbaren SLA mit hoher Qualität, liegt in Ihrer Verantwortung
  • Sie bearbeiten Anfragen von Nutzer*innen zu Änderungen, Erweiterungen, Stornierungen von Warenflüssen oder Dienstleistung, sowie bei Anfragen zu Fehlermeldungen
  • Informationsmaterialien rund um den Bestellvorgang sollten Nutzer*innen-freundlich von Ihnen aufbereitet werden und Sie sind dafür verantwortlich, dass die richtige Inhalte vermittelt werden
  • Sie stehen im Kontakt mit de EnBW-internen Fachbereichen und stellen sicher dass die Beschaffungsbedarfe rechtzeitig in den Einkauf gelangen

Überzeugendes Profil

  • Neben Ihrer mehrjährigen Berufserfahrung im Einkauf oder Vertrieb bringen Sie ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit
  • Erste Erfahrung in der Führung von Teams und im Begleiten von Teams auf dem Weg von Veränderungen sind Ihnen bekannt und vertraut
  • Sie konnten idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenmanagement insbesondere im Kontext Kundensupport und (Dienstleistungs-)Einkauf sammeln
  • Ihre Art ist kommunikativ, offen und emphatisch? Dann fällt es Ihnen leicht den Kontakt zu Lieferanten, Ihren Stakeholdern und internen Kund*Innen zu pflegen, um ihre Bedürfnisse zu kennen und zu verstehen
  • Durch Ihre ruhige und sympathische Art, können Sie gut vermitteln, schulen und erhitzte Gemüter beruhigen 
  • Sie sind ein performance-orientierter Gestalter, der Bedürfnisse von Kunden und Nutzergruppen verstehen, aufgreifen und in das Arbeiten übersetzen kann
  • Hinzu verfügen Sie über sehr gute Anwenderkenntnisse in den SAP Einkaufsanwendungen und optimalerweise auch in der Procurement-Suite Ivalua sowie in einschlägigen Procurement Suiten inkl. der Beschaffung

Unser Angebot

  • Spannende Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung 
  • Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus 
  • Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
  • Attraktive Mitarbeiterangebote zählen zu unseren Stärken
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Ethra Ilousis, a.ilousis@enbw.com, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).