Allgemeine Informationen

Teamleitung Network Data-Services (M/W/D)

Gesellschaft: Plusnet GmbH

Ort: Köln

Referenznummer: PLN TDD 02359643

Vollzeit/Teilzeit: Full-time

Über das Unternehmen

Die Plusnet GmbH, ein Unternehmen der EnBW AG, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus betreibt Plusnet Netze von Drittanbietern inklusive aller netznahen Dienstleistungen und des gesamten Produkt- und Kundenmanagements. Seit 2021 investiert Plusnet signifikant in den eigenwirtschaftlichen und geförderten Glasfaserausbau im gesamten Bundesgebiet (in Baden-Württemberg durch unser Schwesterunternehmen NetCom BW). Plusnet zählt rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an zehn Standorten in Deutschland. Hauptsitz ist Köln.

Über den Bereich

Plusnet betreibt auf Basis eines eigenen Core-Netzes sowie auf Leitungen Dritter verschiedene Daten-Services. Dazu gehören u.a. MPLS, VPN und SD-WAN.

Unser Team ist hierbei zentraler Ansprechpartner für Fragen zu MPLS, VPN-Designs und SD-WAN-Konzepten für die Bestands- und Neukunden, Unterstützung in der Kunden-Onboarding- und Projektphase und verantwortet die Übergabe der technischen Lösung in den Betrieb.

Für unser wachsendes Team, bestehend aus derzeit sieben Mitarbeitern, suchen wir eine Teamleitung, mit starkem Fokus auf Mitarbeiterführung, Innovation, Kundenorientierung und Servicequalität.


Vielfältige Aufgaben

Dies beinhaltet Aufgaben wie:

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Network Engineers mit dem fachlichen Schwerpunkt MPLS, VPN, Internet-Dienste und SD-WAN
  • Entwicklung und Coaching der Mitarbeiter (z.B. für eine Fachlaufbahn)
  • Verantwortlichkeit für die aktive Steuerung des Teams, mit Fokus auf die Einhaltung der Servicequalität und der Kundenzufriedenheit
  • Eskalationsinstanz im Falle von Kunden-Eskalationen und aktive Rolle bei der Erarbeitung von technischen und prozessualen Optimierungen
  • Implementierung von Key-Performance-Indikatoren zur Messung der Servicequalität, einschließlich regelmäßiger Qualitäts-Reviews sowie Initiierung und Durchführung von Maßnahmen zur Optimierung
  • Beteiligung an der Weiterentwicklung von Produkten und strategischer Themenfelder
  • Konstruktive Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen
  • Teilnahme an ISO-Zertifizierungsaudits

Überzeugendes Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Ausbildung und nachweisbare Erfolge in einer vergleichbaren Position
  • Mehrjährige Erfahrung in der Personalführung sowie die Fähigkeit Mitarbeiter zu begeistern, zu motivieren und zu entwickeln
  • Einen kooperativen Führungsstil und die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
  • Branchen-Erfahrung und Affinität für IT und Telekommunikation
  • Idealerweise ITIL- Prozesskenntnisse
  • Eine hohe Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung sowie Problemlösungskompetenz
  • Selbstsicheres Auftreten in jeglichen Kundensituationen (z.B. Präsentationen)
  • Eine proaktive, selbstständige sowie strukturierte Arbeitsweise
  • Bereichsübergreifende Denkweise und ein ausgeprägter Teamgeist

Unser Angebot

  • Flexible Vertrauensarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten
  • Eine vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur ohne Dresscode, in der sich jeder duzt 
  • Respekt und Wertschätzung sind wichtige Säulen unserer Unternehmenskultur
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kostenfreier Internet- & VoIP Anschluss
  • Gebührenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Barrierefreie Räumlichkeiten
  • Kostenloser Kaffee und Tee
  • Zuschuss zu einer Bildschirmarbeitsplatzbrille
  • Coachings und andere Unterstützungsangebote durch unseren Familienservice
  • Arbeitgeber-finanzierte Versicherungsleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge oder privater Unfallversicherungsschutz
  • Talentprogramm: Mitarbeiter werben Mitarbeiter
  • Sommerfeste & Weihnachtsevents
  • …und noch einiges mehr!

Kontakt

Interessiert? Jetzt online bewerben! Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Bei Fragen steht Markus Tietz, markus.tietz@plusnet.de, aus dem Personalbereich gerne zur Verfügung.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.

Unsere Informationen zum Datenschutz für Bewerber (w/m/d).