EnBW

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Weitere Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung, vergünstigte Ladetarife, Versicherungsangebote und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
• Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick.

• Deine Aufgaben umfassen die Konzeption, Entwicklung und Implementierung flexibler Angebote (z.B. Promos, Rabatte) zur Kundengewinnung und -bindung sowie die deren kontinuierliche Optimierung, basierend auf Geschäftszielen und Marktanalysen
• Durch agile Zusammenarbeit mit Digital/Sales Capabilities Teams und Partnern stellst du die technische Implementierung von Konzepten in den Customer Engagement Tools und bei der Entwicklung neuer Angebote im Promo- und Mehrwertkontext sicher
• In deiner Rolle obliegt dir die Konzeption und Koordination einer zieleorientierten Content- & Offer-Roadmap für das EnBW mobility+ Ladeangebot in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Zudem stellst du die regelmäßige Veröffentlichung von Artikeln und Pop-Up Bannern zur Unterstützung von Cross- und Upsell-Kampagnen sicher
• Darüber hinaus bist du für Aufbau und Weiterentwicklung einer (Micro-) Kundensegmentierung und Personas zur zielgerichteten Ansprache und Entwicklung eines Customer Interaction Models gemeinsam mit Customer Experience und dem Produkt Management, basierend auf der Customer Journey zuständig. Zusätzlich entwickelst du Konzepte und Capabilities, um Leads und Kunden gezielt nach spezifischen Kriterien und Funnel-Zeitpunkten anzusprechen
• Die kontinuierliche Analyse der kommerziellen Performance der Engagement Maßnahmen mittels Datentracking und Reporting, Ableitung von Handlungsfeldern und Steuerung des Angebots zur Steigerung des Customer Values zählt ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Deine enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern ist ebenso entscheidend für die erfolgreiche Integration und Umsetzung von Customer Engagement Maßnahmen. Ebenso steigern deine eigenverantwortliche Organisation und Teilnahme an Workshops zur Klärung der Arbeitsweise und zur Definition von Verantwortlichkeiten und Ressourcen die Wirksamkeit dieser Rolle

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Marketing, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikation mit relevanter Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation mit langjähriger einschlägiger Berufserfahrung 
• Mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich Customer Engagement oder Kampagnenmanagement in einem digital orientierten Geschäftsmodell, bevorzugt in der Energie-, Auto- oder Mobilitätsbranche, weißt du genau, worauf es ankommt
• Des Weiteren gehst du souverän mit marktführenden Orchestrierungs- und Kampagnentools um und hast zusätzlich eine Affinität zu neuen Technologien und Tools, wie zum Beispiel Machine Learning oder AI-basierte Systeme
• Deine starken analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, Daten zu analysieren, (Mikro-)Segmentierungen vorzunehmen und daraus fundierte Handlungsempfehlungen abzuleiten
• Gleichfalls arbeitest du gerne in cross-funktionalen Teams, bringst Erfahrung im (agilen) Projektmanagement mit und überzeugst durch dein starkes Stakeholder Management
• Du bist eigenständig, kommunikativ, kreativ und hast Spaß an neuen Dingen und sprichst hervorragend Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich

Das Team EnBW mobility+ steckt voller Pionierkraft und Leidenschaft für das Zukunftsthema Elektromobilität. Gemeinsam arbeiten wir an dem flächendeckenden Auf- und Ausbau der Ladeinfrastruktur und entwickeln smarte digitale Elektromobilitätslösungen. Dabei haben wir den*die Kund*innen voll im Blick. „Schnell. Einfach. Überall.“ ist unser Leitmotiv. Ein Programm, das aufgeht – schließlich sind wir Deutschlands größter und bester Mobilitätsanbieter und wollen diese Position ausbauen. Gemeinsam wollen wir mit dir unsere Kund*innen für die Elektromobilität begeistern.

Das beste Kund*innenerlebnis hat für uns immer die höchste Priorität. Mit diesem Anspruch entwickeln wir die in Deutschland beliebteste Elektromobilitäts-App „EnBW mobility+“ weiter. Wir bieten unseren Kund*innen faire Ladetarife in unserem EnBW-HyperNetz an über 700.000 Ladepunkten in Deutschland und 17 weiteren europäischen Ländern. Unser Ziel ist es, unsere Marktführerschaft als Betreiber unserer eigenen DC-Schnellladeinfrastruktur weiter auszubauen und unsere Angebot mit dir noch mehr auf unsere Kunden*innen zuzuschneiden.