EnBW

• Du verantwortest Projekte mit Fokus auf Customer Experience und Prozessoptimierung – von der Idee bis zur Umsetzung.
• Du koordinierst teamübergreifende Aktivitäten, bringst Fachbereiche zusammen und sorgst dafür, dass alle am selben Ziel arbeiten.
• Du behältst Prioritäten und Timings im Blick, erstellst Roadmaps und verantwortest den Projektfortschritt.
• Du leitest aus CX-Analysen und Kundenfeedback konkrete Maßnahmen und Lösungen ab – immer mit Blick auf Wirkung, Machbarkeit und Kundennutzen.
• Du misst Erfolge mit KPIs, Testings und Reportings und entwickelst daraus neue Impulse für die Customer Journey.
• Du denkst in Prozessen, kommunizierst klar und übersetzt komplexe Themen in verständliche Botschaften – intern wie extern.

• Ein abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) im Bereich Wirtschaftswissenschaft, Betriebswirtschaft, Medien oder in einem vergleichbaren Studiengang. 
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement – idealerweise im digitalen B2C-Umfeld, in einer Agentur oder in einem Unternehmen mit Fokus auf Customer Experience.
• Du bringst ein tiefes Verständnis für CX-Methoden mit – von Customer Journeys über Pain-Point-Analysen bis hin zu Testing und Optimierung. 
• Du hast Spaß daran, Projekte strukturiert zu planen, Fortschritte zu tracken und Ergebnisse sichtbar zu machen. 
• Du kannst priorisieren, Entscheidungen treffen und Stakeholder auf dem Weg mitnehmen – klar, lösungsorientiert und empathisch.
• Du arbeitest datenbasiert, kennst KPI-Logiken und nutzt gängige Tools (z. B. Google Analytics, Jira, Confluence) souverän. 
• Du bist kommunikativ, neugierig, denkst vernetzt und arbeitest gern agil. 
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und bringst gute Energie ins Team.

Mit viel guter Energie gestalten wir bei Yello das Erlebnis unserer Kund*innen neu – digital, persönlich und mit Leidenschaft für durchdachte Prozesse.

Im Bereich Customer Experience verknüpfen wir Strategie, Umsetzung und Kommunikation entlang der gesamten Customer Journey – von der App über die Abrechnung bis hin zum After-Sales.

Dafür suchen wir Menschen, die Kundenerlebnisse verstehen und Projekte erfolgreich umsetzen – mit Struktur, Klarheit und Begeisterung für gute Lösungen.