EnBW

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersversorgung
• Eigenes Personalrestaurant
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zu Homeoffice und mobiler Arbeit
• Leasingangebote für mobile Endgeräte & attraktive Mobilitätsangebote
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

• Um stets innovativ und agil zu bleiben, tragen Sie maßgeblich zur Weiterentwicklung und Einhaltung der ITSM Practices bei. Sie sind für die Planung, Implementierung, Optimierung und Verwaltung von IT-Prozessen und -Services verantwortlich, um sicherzustellen, dass die IT die Geschäftsziele effektiv unterstützt, z.B. um Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen.
• Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem die Analyse und Optimierung bestehender ITSM Practices sowie die Implementierung neuer, effizienterer Workflows. Des Weiteren stellen Sie eine reibungslose und kontinuierliche Bereitstellung von IT-Services für Endbenutzer und Fachabteilungen sicher.
• Sie konfigurieren, administrieren und optimieren die ITSM-Tools. Um IT-Services an die Geschäftsanforderung auszurichten, arbeiten Sie eng mit anderen IT-Teams, Fachabteilungen und dem Management zusammen.
• Sie überwachen Service-Level-Agreements (SLAs), messen KPIs und dokumentieren Serviceleistungen. 
• Ihre Tätigkeit umfasst auch das Erfassen und Bewerten neuer Anforderungen, um die IT-Services weiterzuentwickeln.
• Gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen designen Sie die interne Prozesslandschaft und optimieren diese stetig nach den aktuellsten Frameworks.
• Durch kontinuierliche Schulungen und Wissensaufbau sorgen Sie dafür, dass unsere Systemlandschaft durch zielgerichtete Prozesse und Tools gemäß unseren Leitplanken wächst und sich stets verbessert. 
• Sie fungieren als Schnittstelle zwischen den Teams und den Fachbereichen und ermitteln so lösungsorientiert den individuellen Bedarf. Im Rahmen der ISO 27001, 270019 sowie IT-SiG2.0 und KRITIS-Verordnung sind Sie ebenfalls ein*e wichtige*r Ansprechpartner*in für unser IT-Security Team.

• Ausbildung: Sie besitzen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationstechnik. Alternativ verfügen Sie über eine vergleichbare Qualifikation wie beispielsweise eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung aus dem IT-Bereich z.B. als IT- Systemintegrator.
• Erfahrung: Sie verfügen bereits über Erfahrung im Umgang mit gängigen ITSM-Praktiken. 
• Kenntnisse: Sie konnten bereits Kenntnisse mit dem ITIL-Framework und gute Grundlagen in den gängigsten ITSM-Prozessen aufbauen. Zudem haben Sie idealerweise bereits ITSM-Practices in einem Unternehmen geplant, implementiert und optimiert sowie ein entsprechendes Reporting der KPIs aufgesetzt.
• Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Sie besitzen darüber hinaus die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu kommunizieren. Sie erkennen das Wesentliche und bringen eine analytische, systematische und strukturierte Arbeitsweise mit.
• Persönlichkeit: Sie sind ein*e Teamplayer*in und verstehen es, sicher mit Kollegen unterschiedlicher Fachbereiche zu kommunizieren. Sie verfügen über starke analytische und Problemlösungskompetenzen und bringen ein gutes Verständnis sowohl für technische als auch für organisatorische Aspekte mit. 

Die Abteilung IT-Governance bildet den Rahmen für eine sichere, effiziente und zukunftsorientierte IT. Sie entwickelt verbindliche Vorgaben, steuert IT-Risiken und Compliance-Themen und unterstützt Fachbereiche sowie IT bei der nachhaltigen Umsetzung strategischer Anforderungen.

Ansprechpartner Fachbereich: Matthias Törner, Tel.: 07961 82 44710, E-Mail: m.toerner@odr.de