EnBW

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersversorgung
• Eigenes Personalrestaurant
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zu Homeoffice und mobiler Arbeit
• Leasingangebote für mobile Endgeräte & attraktive Mobilitätsangebote
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

• Sie verantworten die Kommunikation mit unseren Kund*innen und bearbeiten eigenständig Gerätedefekte, wie beispielsweise Zähler oder Tarifschaltgeräte.
• Mit Ihrem geschulten Blick unterstützen Sie die Prüfung und Bearbeitung unplausibler Zählerstände.
• Durch Ihre sorgfältige Arbeitsweise legen Sie neue Straßen im ODR-Netzgebiet an, erfassen alle postalischen und abrechnungsrelevanten Daten und führen notwendige Änderungen im Abrechnungssystem SAP IS-U durch.
• Mit hoher Genauigkeit korrigieren Sie Verbrauchsabrechnungen und stehen unseren Kund*innen als kompetente/r Ansprechpartner*in zur Verfügung.
• Dank Ihrer lösungsorientierten Herangehensweise bearbeiten Sie Klärfälle verschiedenster Art und sorgen für eine schnelle Abwicklung.
• Gemeinsam mit einer Kolleg*in übernehmen Sie die Verantwortung für das Vertragswesen und gewährleisten eine reibungslose Abwicklung.

Ausbildung: Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.

Erfahrung: Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen im energiewirtschaftlichen Umfeld sammeln.

Kenntnisse: Sie verfügen über gute MS-Office Kenntnisse und bringen bestenfalls Kenntnisse in SAP und/oder CRM-Systemen mit.

Arbeitsweise: Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise aus. Ihre Aufgaben bearbeiten Sie selbständig und ergebnisorientiert.

Persönlichkeit: Sie sind ein/e Teamplayer*in und überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Ihre Leidenschaft im Umgang mit Kund*innen und Marktpartner*innen.

Unser Team ist verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung unserer B2C-Kund*innen in allen abrechnungsrelevanten Belangen. 

Dazu zählen die Ablesung und Abrechnung von Verbrauchsdaten, das Beschwerdemanagement, das Vertragswesen, sowie die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen. 

Zudem sind wir für die Abwicklung der Ein- und Ausgangspost zuständig.

Wir arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen und stellen sicher, dass unsere Kund*innen jederzeit kompetent, lösungs- und serviceorientiert betreut werden.

Sie arbeiten gerne in einem spannenden Umfeld mit vielfältigen Aufgaben und einem innovativen Bereich?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ansprechpartnerin Fachbereich: Michaela Trautwein, Tel.: 07961 82 2885, E-Mail: m.trautwein@odr.de