EnBW

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Weitere Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
• Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket
• Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
• Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick

Dein Aufgabenportfolio erstreckt sich von der Sicherstellung einer korrekten und zeitnahen Vertragserfüllung über die Abrechnung von Kund*innen im Zählverfahren SLP und RLM in den Sparten Strom, Gas, Wasser, Schmutzwasser und Fernwärme. 

Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?

• Du pflegst die Daten aller abwicklungsrelevanten Stamm- und Vertragsdaten im Rahmen vorgegebener Regeln bzw. Arbeitsanweisungen
• Als Ansprechpartner*in bist du zur Klärung und Durchführung der notwendigen Änderungsdienste, Erstellung der Energieabrechnungen sowie der Durchführung von Rechnungsstorno/ -korrekturen bei Bestandskund*innen verantwortlich
• Des Weiteren bearbeitest du telefonisch und schriftlich unsere Kundenkontakte
• Eine aktive Zusammenarbeit mit allen an der Abwicklung beteiligten Bereichen und die perspektivische Übernahme von Sonderaufgaben, wie z. B. Schulungen und Qualitätssicherung runden dein Aufgabengebiet ab

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst ein Grundverständnis in der Energiewirtschaft mit, Kenntnisse im Gebiet des Tarif- und Abrechnungswesens sowie in Abwicklungsprozessen sind von Vorteil
• Deine ausgezeichnete Ausdrucksweise und dein souveränes Auftreten sowohl im Kundenkontakt als auch bei Präsentationen vor Gruppen zeichnen dich aus
• Du hast idealerweise einen fundierten und sicheren Umgang mit Word, Excel und Access mit und hast bereits Erfahrung in SAP IS-U gesammelt
• Zudem bist du gelegentlich reisebereit, zeigst eine hohe Flexibilität und besitzt den Führerschein der Klasse B

Der Bereich Utility Services - Kundenkontakt- und Performancemanagement ist unter anderem für das Kundenkontaktmanagement für verschiedene Liefer- und Netzmandanten verantwortlich. Im Bereich Kundenservice stellen wir eine ordnungsgemäße und zeitnahe Erfüllung unserer Dienstleistung nach den mit unseren Auftraggebern vereinbarten Verträgen bzw. Leistungsscheinen sicher. Hierbei kümmern wir uns um sämtliche Endkund*innenanliegen auf verschiedenen Plattformen.