General information

External job title
Mitarbeiter Kundenkontaktmanagement (w/m/d) Vollzeit / Teilzeit
Company:
EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Location:
Biberach
Reference number:
S-VUKB 02299944
Full time/part time:
Full-time (also possible in part-time)
About the company
Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen. Wir sind das E. Du auch?
Our benefits

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.


Weitere Benefits:

  • 30 Tage Urlaub
  • Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage
  • Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder
  • Vergünstigtes Deutschland-Ticket
  • Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice
  • Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick
Your tasks

Dein Aufgabenportfolio erstreckt sich von der Sicherstellung einer korrekten und zeitnahen Vertragserfüllung über die Abrechnung von Kund*innen im Zählverfahren SLP und RLM in den Sparten Strom, Gas, Wasser, Schmutzwasser und Fernwärme. 


Wie sieht dein Arbeitsalltag aus?

  • Du pflegst die Daten aller abwicklungsrelevanten Stamm- und Vertragsdaten im Rahmen vorgegebener Regeln bzw. Arbeitsanweisungen
  • Als Ansprechpartner*in bist du zur Klärung und Durchführung der notwendigen Änderungsdienste, Erstellung der Energieabrechnungen sowie der Durchführung von Rechnungsstorno/ -korrekturen bei Bestandskund*innen verantwortlich
  • Des Weiteren bearbeitest du telefonisch und schriftlich unsere Kundenkontakte
  • Eine aktive Zusammenarbeit mit allen an der Abwicklung beteiligten Bereichen und die perspektivische Übernahme von Sonderaufgaben, wie z. B. Schulungen und Qualitätssicherung runden dein Aufgabengebiet ab
Your profile
  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst ein Grundverständnis in der Energiewirtschaft mit, Kenntnisse im Gebiet des Tarif- und Abrechnungswesens sowie in Abwicklungsprozessen sind von Vorteil
  • Deine ausgezeichnete Ausdrucksweise und dein souveränes Auftreten sowohl im Kundenkontakt als auch bei Präsentationen vor Gruppen zeichnen dich aus
  • Du hast idealerweise einen fundierten und sicheren Umgang mit Word, Excel und Access mit und hast bereits Erfahrung in SAP IS-U gesammelt
  • Zudem bist du gelegentlich reisebereit, zeigst eine hohe Flexibilität und besitzt den Führerschein der Klasse B
About the department

Der Bereich Utility Services - Kundenkontakt- und Performancemanagement ist unter anderem für das Kundenkontaktmanagement für verschiedene Liefer- und Netzmandanten verantwortlich. Im Bereich Kundenservice stellen wir eine ordnungsgemäße und zeitnahe Erfüllung unserer Dienstleistung nach den mit unseren Auftraggebern vereinbarten Verträgen bzw. Leistungsscheinen sicher. Hierbei kümmern wir uns um sämtliche Endkund*innenanliegen auf verschiedenen Plattformen.

Contact

Are you interested? Apply online now! A cover letter is not required; we may ask a few job-specific questions in our application form.
In addition to EnBW, our recruiting team also recruits for other Group companies. If you have any questions, please contact Katja Giesen | k.giesen@enbw.com.

Everyone is embraced here, irrespective of gender, age, sexual orientation, heritage, faith, beliefs, or physical ability. What matters most is that you will feel at home among us.

Our information on data protection for applicants (f/m/d).

Recruiter
Katja Giesen | k.giesen@enbw.com